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2023年中信銀行信用卡中心社會(huì)招聘啟事（2.7）
分期主管崗（南京）
工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)屬地消費(fèi)分期業(yè)務(wù)的推廣銷售。
2.開展屬地分期產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)，達(dá)成個(gè)人業(yè)務(wù)指標(biāo)。
3.負(fù)責(zé)所轄小組團(tuán)隊(duì)管理，推動(dòng)達(dá)成小組內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
4.負(fù)責(zé)所轄小組的人員管理，包括培訓(xùn)、消保品質(zhì)等全面指導(dǎo)和管理所管轄小組，確保作業(yè)合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
5.上級(jí)主管交辦的其他工作。
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉金融消費(fèi)信貸商業(yè)模式，從事銀行個(gè)人消費(fèi)貸款、信用卡等金融產(chǎn)品渠道管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。
3.具有一定金融消費(fèi)信貸分期客戶或者渠道資源，較強(qiáng)的渠道開拓及經(jīng)營(yíng)管理能力。
屬地經(jīng)營(yíng)室經(jīng)理崗（包頭）
工作職責(zé)
職責(zé)一：深入研究當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)消費(fèi)經(jīng)營(yíng)狀況，落實(shí)屬地分期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)策略，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拓展分期業(yè)務(wù)渠道，開展屬地營(yíng)銷活動(dòng)，達(dá)成分期業(yè)務(wù)指標(biāo)；
職責(zé)二：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推廣信用卡消費(fèi)分期產(chǎn)品，落實(shí)監(jiān)管及卡中心相關(guān)規(guī)定，做好業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理；
職責(zé)三：根據(jù)卡中心相關(guān)要求，做好區(qū)域商戶體系搭建、品牌宣傳和市場(chǎng)活動(dòng)落地工作；
職責(zé)四：落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)政策規(guī)范，做好屬地經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作；
職責(zé)五：完成分中心及條線管理部門交辦的其他工作。
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷，并取得學(xué)信網(wǎng)或教育部留學(xué)服務(wù)中心出具的學(xué)歷驗(yàn)證報(bào)告。
2.兩年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，有個(gè)人消費(fèi)貸款、信用卡等金融產(chǎn)品渠道管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.具備消費(fèi)信貸渠道資源，熟悉金融消費(fèi)信貸商業(yè)模式，有較強(qiáng)的渠道開拓及團(tuán)隊(duì)管理能力。
客戶管理崗（市場(chǎng)營(yíng)銷）
工作職責(zé)
1.圍繞信用卡客戶全旅程的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)（包括客戶注銷、風(fēng)險(xiǎn)管控、長(zhǎng)期未首刷、證件到期等等），進(jìn)行分析，研究各環(huán)節(jié)對(duì)客戶流失、阻礙用卡的影響，探索出客戶體驗(yàn)中的痛點(diǎn)，制定相關(guān)經(jīng)營(yíng)策略。
2.梳理各關(guān)鍵點(diǎn)的業(yè)務(wù)邏輯與流程，對(duì)流程各環(huán)節(jié)進(jìn)行診斷、梳理、改造、與升級(jí)，并制定關(guān)鍵點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的SOP。
3.圍繞客戶用卡關(guān)鍵點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)營(yíng)策略制定各關(guān)鍵點(diǎn)的管理策略、通知策略及經(jīng)營(yíng)體系，測(cè)算及監(jiān)控關(guān)鍵點(diǎn)指標(biāo)數(shù)據(jù)。
4.針對(duì)客戶流失進(jìn)行預(yù)警，制定提前干預(yù)措施，針對(duì)已經(jīng)流失的客戶，制定贏回策略，針對(duì)贏回客戶，制定用卡策略，促進(jìn)活躍、交易、收入提升。
5.針對(duì)上述經(jīng)營(yíng)策略及舉措，完成執(zhí)行落地、項(xiàng)目管理、文案擬寫、數(shù)據(jù)提取、系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)監(jiān)控、效果評(píng)估、總結(jié)報(bào)告等工作。
任職要求
1.兩年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、全日制本科及以上學(xué)歷。
2.在信用卡行業(yè)/大型支付機(jī)構(gòu)/知名電商平臺(tái)/大型金融機(jī)構(gòu)/超百萬級(jí)別用戶規(guī)模企業(yè)/知名咨詢公司，有以下工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先：
1）客戶生命周期管理、關(guān)鍵點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn)；
2）大型客戶營(yíng)銷活動(dòng)（覆蓋百萬級(jí)客戶，或投入營(yíng)銷費(fèi)用達(dá)千萬級(jí)）開展經(jīng)驗(yàn)；
3）細(xì)分客群精細(xì)化經(jīng)營(yíng)管理及活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)；
3.能熟練運(yùn)用office辦公文檔工具，具備PPT擬寫、營(yíng)銷活動(dòng)文案擬寫、跨部門溝通協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能力。有數(shù)據(jù)挖掘能力者優(yōu)先。
4.工作積極認(rèn)真，吃苦耐勞，有全局觀、開拓性、創(chuàng)造性、自驅(qū)力。
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