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2025年光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心社會招聘啟事（7.7）
消保及風險管理崗
工作地點：北京市-海淀區
工作職責
1.負責中心消保投訴管理體系建設及相關管理辦法，完善投訴處理流程；
2.負責中心整體投訴工作，完成投訴調查及分析報告、消保工作報告，提供相關數據；
3.負責分析投訴數據，總結問題，反饋建議，推動方案落地執行、提升投訴處置質效；
4.負責各業務室/團隊消保送審材料的審批，確保審批質量；負責與送審團隊及總行消保部門及條線的協調與溝通。
任職要求
一、基本條件
1.具有良好的政治素質和道德品行，堅持黨的領導，擁護國家大政方針；深刻領悟“兩個確立”的決定性意義，自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”；
2.具有良好的職業素養和團結協作精神，認同我行企業文化和價值觀，認可我行規章制度；
3.愛崗敬業，誠實守信，德才兼備，廉潔自律，責任心強，身體健康；
4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風險合規意識；
5.具備與崗位要求相匹配的學歷、專業、年齡、從業年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應符合我行管理序列職務任用管理相關要求；
6.符合我行員工行為管理相關要求，符合我行任職回避和招錄回避相關制度要求，無經商辦企業或在企業兼職的情形；
7.無違法犯罪記錄，無其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問責影響期內，無正在接受組織審查調查的情形。
二、崗位條件
1.大學本科及以上學歷，年齡35周歲及以下；具有相關崗位3年（含）以上工作經歷；
2.在原崗位工作表現良好，近3年考核結論均為稱職（或對等結論）及以上，且至少有一次良好（或對等結論）及以上；
3.熟練掌握辦公軟件，口齒、表達清晰，持有相關資格證書人員優先；
4.工作認真、細致、有擔當、責任心強；
5.深入理解、貫徹消費者權益保護、經營等相關監管政策、法律法規，政策條例把控精準，風險敏感度高；
6.嚴格遵照員工行為各項準則要求，黨員優先。
客戶體驗及項目管理崗
工作職責
負責并建立完善產品設計、客戶體驗或項目運營機制；
1.客戶體驗方向：負責遠程銀行中心的體驗設計，深入理解業務客戶需求并準確洞察問題，制定清晰的設計目標和策略，具備成熟的專業判斷力和方案設計能力；對線上體驗質量始終保持高標準嚴要求。積極協同產研，找到實現方案，結合定性/定量手段聚焦問題，持續推進產品體驗優化；對體驗改善效果進行全面細致的評估和復盤，從中提煉經驗方法和機會點，助力團隊專業能力提升、貢獻更顯性的服務價值；
2.項目管理方向：根據中心戰略及整體規劃，擬定合作項目規劃及策劃書，完成項目投入產出等數據測算；對接合作部門，推進整體項目落地流程，負責項目全周期各階段的合作部門對接；負責項目落地流程管理和風險管控，根據數據分析，動態調整服務策略。
任職要求
一、基本條件
1.具有良好的政治素質和道德品行，堅持黨的領導，擁護國家大政方針；深刻領悟“兩個確立”的決定性意義，自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”；
2.具有良好的職業素養和團結協作精神，認同我行企業文化和價值觀，認可我行規章制度；
3.愛崗敬業，誠實守信，德才兼備，廉潔自律，責任心強，身體健康；
4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風險合規意識；
5.具備與崗位要求相匹配的學歷、專業、年齡、從業年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應符合我行管理序列職務任用管理相關要求；
6.符合我行員工行為管理相關要求，符合我行任職回避和招錄回避相關制度要求，無經商辦企業或在企業兼職的情形；
7.無違法犯罪記錄，無其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問責影響期內，無正在接受組織審查調查的情形。
二、崗位條件
1.大學本科及以上學歷，年齡35周歲及以下；具有相關崗位3年（含）以上工作經歷；
2.在原崗位工作表現良好，近3年考核結論均為稱職（或對等結論）及以上，且至少有一次良好（或對等結論）及以上；
3.對銀行相關業務和經營模式有較好了解，對銀行業遠程中心、互聯網客服等行業服務內容有一定了解；
3.有較好的創新力、創新意識，勇于打破既有做法，創造性解決問題；
4.具備較強的客戶思維、學習能力、數據分析能力，具備SQL等代碼能力優先；
5.學習能力強，具備優秀的溝通協調能力、抗壓能力和團隊精神。
遠程服務專員崗
工作地點：北京市-海淀區
工作職責
1.協助客戶在線受理銀行業務咨詢及辦理，解決各項業務問題；
2.與客戶建立良好的溝通，熟悉及理解客戶需求；
3.不斷加強業務技能，完成主管分配的其它工作。
任職要求
一、基本條件
1.具有良好的政治素質和道德品行，堅持黨的領導，擁護國家大政方針；深刻領悟“兩個確立”的決定性意義，自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”；
2.具有良好的職業素養和團結協作精神，認同我行企業文化和價值觀，認可我行規章制度；
3.愛崗敬業，誠實守信，德才兼備，廉潔自律，責任心強，身體健康；
4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風險合規意識；
5.具備與崗位要求相匹配的學歷、專業、年齡、從業年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應符合我行管理序列職務任用管理相關要求；
6.符合我行員工行為管理相關要求，符合我行任職回避和招錄回避相關制度要求，無經商辦企業或在企業兼職的情形；
7.無違法犯罪記錄，無其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問責影響期內，無正在接受組織審查調查的情形。
二、崗位條件
1.大學本科及以上學歷，年齡35周歲及以下；具有相關崗位3年（含）以上工作經歷；
2.金融、財務類專業及有銀行柜員從業經驗者優先考慮；
3.形象、氣質佳，普通話標準，語言表達條理清晰；
4.通過銀行從業資格、基金從業資格考試者優先考慮；
5.具備一定學習能力，熟練操作辦公軟件，具備良好的服務意識，善于傾聽、分析并理解客戶需求；
6.在原崗位工作表現良好，近3年考核結論均為稱職（或對等結論）及以上，且至少有一次良好（或對等結論）及以上。
產品經理
工作地點：北京市-海淀區
工作職責
負責中心相關系統建設/智能AI訓練，了解業務運營的各項指標及系統建設周期；負責系統的同業調研、創新研究、收集反饋、分析數據、推廣使用，持續優化產品、業務流程和用戶體驗，對中心戰略落地、產品價值和用戶體驗負責；
1.智能訓練方向：負責智能文字/智能語音/數字人/智能輔助等機器人的訓練工作，基于智能交互數據的分析和評估，以提升智能化服務能力為目標，優化服務話術、流程，提出產品優化需求、建議并推動落地；
2.系統建設方向：負責對接內/外部業務需求，進行需求分析、方案設計、撰寫需求文檔、原型圖及UI設計，并將需求提交科技部開發實施，進行項目管理、溝通協調、測試、投產驗證。
任職要求
一、基本條件
1.具有良好的政治素質和道德品行，堅持黨的領導，擁護國家大政方針；深刻領悟“兩個確立”的決定性意義，自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”；
2.具有良好的職業素養和團結協作精神，認同我行企業文化和價值觀，認可我行規章制度；
3.愛崗敬業，誠實守信，德才兼備，廉潔自律，責任心強，身體健康；
4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風險合規意識；
5.具備與崗位要求相匹配的學歷、專業、年齡、從業年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應符合我行管理序列職務任用管理相關要求；
6.符合我行員工行為管理相關要求，符合我行任職回避和招錄回避相關制度要求，無經商辦企業或在企業兼職的情形；
7.無違法犯罪記錄，無其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問責影響期內，無正在接受組織審查調查的情形。
二、崗位條件
1.大學本科及以上學歷，年齡35周歲及以下；具有相關崗位3年（含）以上工作經歷；
2.在原崗位工作表現良好，近3年考核結論均為稱職（或對等結論）及以上，且至少有一次良好（或對等結論）及以上；
3.計算機、交互設計等相關專業優先；
4.有線上客戶運營、策略中臺等相關產品經驗優先；
5.學習能力強，具備優秀的溝通協調能力、抗壓能力和團隊精神。
遠程服務專員崗
工作地點：天津市
工作職責
1.協助客戶在線受理銀行業務咨詢及辦理，解決各項業務問題；
2.與客戶建立良好的溝通，熟悉及理解客戶需求；
3.不斷加強業務技能，完成主管分配的其它工作。
任職要求
一、基本條件
1.具有良好的政治素質和道德品行，堅持黨的領導，擁護國家大政方針；深刻領悟“兩個確立”的決定性意義，自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”；
2.具有良好的職業素養和團結協作精神，認同我行企業文化和價值觀，認可我行規章制度；
3.愛崗敬業，誠實守信，德才兼備，廉潔自律，責任心強，身體健康；
4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風險合規意識；
5.具備與崗位要求相匹配的學歷、專業、年齡、從業年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應符合我行管理序列職務任用管理相關要求；
6.符合我行員工行為管理相關要求，符合我行任職回避和招錄回避相關制度要求，無經商辦企業或在企業兼職的情形；
7.無違法犯罪記錄，無其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問責影響期內，無正在接受組織審查調查的情形。
二、崗位條件
1.大學本科及以上學歷，年齡35周歲及以下；具有相關崗位3年（含）以上工作經歷；
2.金融、財務類專業及有銀行柜員從業經驗者優先考慮；
3.形象、氣質佳，普通話標準，語言表達條理清晰；
4.通過銀行從業資格、基金從業資格考試者優先考慮；
5.具備一定學習能力，熟練操作辦公軟件，具備良好的服務意識，善于傾聽、分析并理解客戶需求；
6.在原崗位工作表現良好，近3年考核結論均為稱職（或對等結論）及以上，且至少有一次良好（或對等結論）及以上。
遠程服務專員崗
工作地點：武漢市
工作職責
1.協助客戶在線受理銀行業務咨詢及辦理，解決各項業務問題；
2.與客戶建立良好的溝通，熟悉及理解客戶需求；
3.不斷加強業務技能，完成主管分配的其它工作。
任職要求
一、基本條件
1.具有良好的政治素質和道德品行，堅持黨的領導，擁護國家大政方針；深刻領悟“兩個確立”的決定性意義，自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”；
2.具有良好的職業素養和團結協作精神，認同我行企業文化和價值觀，認可我行規章制度；
3.愛崗敬業，誠實守信，德才兼備，廉潔自律，責任心強，身體健康；
4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風險合規意識；
5.具備與崗位要求相匹配的學歷、專業、年齡、從業年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應符合我行管理序列職務任用管理相關要求；
6.符合我行員工行為管理相關要求，符合我行任職回避和招錄回避相關制度要求，無經商辦企業或在企業兼職的情形；
7.無違法犯罪記錄，無其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問責影響期內，無正在接受組織審查調查的情形。
二、崗位條件
1.大學本科及以上學歷，年齡35周歲及以下；具有相關崗位3年（含）以上工作經歷；
2.金融、財務類專業及有銀行柜員從業經驗者優先考慮；
3.形象、氣質佳，普通話標準，語言表達條理清晰；
4.通過銀行從業資格、基金從業資格考試者優先考慮；
5.具備一定學習能力，熟練操作辦公軟件，具備良好的服務意識，善于傾聽、分析并理解客戶需求；
6.在原崗位工作表現良好，近3年考核結論均為稱職（或對等結論）及以上，且至少有一次良好（或對等結論）及以上。
對公項目經理
工作地點：北京市-海淀區
工作職責
1.掌握公司金融業務、產品及政策，負責線上對公客戶經理和對公客戶的維護，承接對公客戶經理及對公客戶咨詢服務，聯動總行部門對出現問題進行核實核辦；
2.負責對接相關部門，進行業務、產品、活動制定準入及審核；
3.負責收集對公客戶經理及對公客戶問題，總結分析，對外聯動業務部門優化公司金融板塊產品及流程，對內優化服務流程；
4.負責提升中心業務支持、系統支持、渠道能力，全面提升遠程對公服務范圍和質量。
任職要求
一、基本條件
1.具有良好的政治素質和道德品行，堅持黨的領導，擁護國家大政方針；深刻領悟“兩個確立”的決定性意義，自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”；
2.具有良好的職業素養和團結協作精神，認同我行企業文化和價值觀，認可我行規章制度；
3.愛崗敬業，誠實守信，德才兼備，廉潔自律，責任心強，身體健康；
4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風險合規意識；
5.具備與崗位要求相匹配的學歷、專業、年齡、從業年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應符合我行管理序列職務任用管理相關要求；
6.符合我行員工行為管理相關要求，符合我行任職回避和招錄回避相關制度要求，無經商辦企業或在企業兼職的情形；
7.無違法犯罪記錄，無其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問責影響期內，無正在接受組織審查調查的情形。
二、崗位條件
1.大學本科及以上學歷，年齡35周歲及以下；具有相關崗位3年（含）以上工作經歷；
2.在原崗位工作表現良好，近3年考核結論均為稱職（或對等結論）及以上，且至少有一次良好（或對等結論）及以上；
3.具備公司金融業務背景，銀行對公客戶經理經驗一年以上，其他金融行業營銷崗位2年以上（包括證券、基金、信托、保險等）；
4.善于溝通，邏輯性強，有營銷及服務意識，具備一定的數據統計分析能力。
截止日期：2025-12-31
原標題：光大銀行
文章來源：https://eoap.cebbank.com/uiap/wt/CEB/zpzh/social
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