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東臺農(nóng)商銀行黨員干部爭做抗疫先鋒
新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，東臺農(nóng)商銀行黨委緊緊圍繞“溫度、健康、效率”主題，動員全行400多名黨員干部發(fā)揮“先鋒模范”作用，帶頭開辟線上線下兩條戰(zhàn)線，實施線上線下共同發(fā)力，全力打好疫情防控阻擊戰(zhàn)和服務(wù)保衛(wèi)戰(zhàn)，確保全市各類中小企業(yè)以及個人客戶春節(jié)期間尤其是復(fù)工生產(chǎn)之后金融服務(wù)不斷檔、不掉線、不打烊。
線下，圍繞抗擊疫情，擬制疫情防控公告、溫馨貼士，落實43家支行網(wǎng)點、500多個便民服務(wù)點打印張貼于營業(yè)廳、離行式自助銀行、特約商戶營業(yè)場所顯目位置，提示客戶戴好口罩，做足防護。定期為機關(guān)、基層網(wǎng)點配發(fā)洗手液、消毒液、口罩等防護物資，落實黨員干部帶頭值守，一線人員全部佩戴口罩、手套上崗。針對中老年客戶線下領(lǐng)取社保養(yǎng)老金、轉(zhuǎn)存、取現(xiàn)服務(wù)需求，要求各支行黨支部劃分黨員衛(wèi)生包干區(qū)，建立“一日三消毒”打卡制度；落實各支部組織委員牽頭責任，帶領(lǐng)大堂做到客戶“進門一律戴口罩、一律測體溫、一律間隔一米等候以及能自助的堅決上機柜操作”的“三一律一堅決”引導(dǎo)服務(wù)。圍繞滿足生產(chǎn)流動資金需求，落實分管公司、零售業(yè)務(wù)的總行黨委成員牽頭，帶領(lǐng)43個黨支部書記以及100多名信貸條線全體黨員，分頭電話對接服務(wù)轄區(qū)內(nèi)的各類中小企業(yè)和個體工商戶、私營企業(yè)主，了解受疫情影響情況和服務(wù)需求。對防護物資生產(chǎn)、流通企業(yè)實施急事急辦，特事特辦、安排基層、機關(guān)黨員加班加點，綜合運用移動運營、在線審批系統(tǒng)，辦理授信、審批、貸款發(fā)放等手續(xù)。
線上，制作病毒防范系列公益廣告，運用“東臺農(nóng)商銀行”微信公眾號、微分享公布防護信息，普及防護知識，引導(dǎo)客戶相信科學(xué)，減少恐慌；聯(lián)合“微醫(yī)”，為客戶開通線上免費咨詢、義診服務(wù)。加大“零接觸、純自助”的線上服務(wù)推廣普及力度，針對復(fù)工后各類中小企業(yè)、個人客戶的信貸資金需求，大力推廣“金易通”“稅易通”“金東e貸”等“無擔保、純線上”貸款產(chǎn)品。針對部分客戶以往接觸自助少、操作不熟練的實際，落實各支行黨支部宣傳委員擔當QQ、微信群在線“輔導(dǎo)員”，運用在線視頻或者制作圖文并茂、簡潔易懂的操作流程，輔導(dǎo)客戶自助轉(zhuǎn)賬、提現(xiàn)、轉(zhuǎn)存、繳費，以及在線申請獲得貸款服務(wù)。
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