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為全面做好2021年首季“開門紅”旺季工作，推動全行業(yè)務(wù)發(fā)展，全面完成年度經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，睢寧農(nóng)商銀行早行動、早部署、早安排，堅持四個突出，堅決打贏“開門紅”攻堅戰(zhàn)。
突出機制建設(shè)，增強競賽推動力
一是立足于早，開門征求意見。在深入基層走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上，多次召開全行各層級專題會議，對標(biāo)省聯(lián)社考核文件，對比各網(wǎng)點近5年同期時點業(yè)績，征求本年度“開門紅”考核意見，制定競賽方案，做到重點突出、激勵有效。二是立足于實，優(yōu)化作戰(zhàn)方案。本次“開門紅”成立戰(zhàn)備指揮部和六大戰(zhàn)區(qū)，六大戰(zhàn)區(qū)分別對2021年的工作目標(biāo)進行謀劃，制定營銷工作實施方案，通過層層分解，將各項任務(wù)細化到人、責(zé)任到人、落實到人。三是立足于嚴，完善獎懲激勵。本次采用戰(zhàn)區(qū)PK、網(wǎng)點PK相結(jié)合的方式，制定龍虎榜，將進度情況按日公示，按周調(diào)度通報，按月現(xiàn)金兌現(xiàn)考核，同時為進一步調(diào)動網(wǎng)點負責(zé)人積極性，針對連續(xù)3個月落后的網(wǎng)點負責(zé)人實行末位淘汰制。針對整體業(yè)績完成排名靠前的單位及個人，給予資金獎勵和外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會。
突出走訪創(chuàng)新，增強宣傳輻射力
一是向內(nèi)宣傳，營造節(jié)日氛圍。以客戶為中心，充分發(fā)揮網(wǎng)點“陣地”營銷作用，對全轄38個網(wǎng)點廳堂進行裝飾，堅持統(tǒng)一謀劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一配置，在客戶等候區(qū)增添宣傳裝飾品和活動禮品，營造新春佳節(jié)氛圍。以“牛年送吉祥”為主題，拍攝拜年宣傳視頻，形成微信抖音廣泛分享、墻字橫幅映入眼簾的立體化、全方位的強勢宣傳氛圍。以“進門即是客”的服務(wù)理念，分批采購醫(yī)用口罩、酒精等防疫物資，并為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶免費發(fā)放口罩。二是向外宣傳，實現(xiàn)增戶拓面。各營業(yè)網(wǎng)點招聘兼職大學(xué)生，選擇超市、學(xué)校、社區(qū)村委會等人員密集場所，通過走村入戶深入開展新春宣傳活動，發(fā)放宣傳彩頁6.5萬張，張貼存款海報150張，布置易拉寶130套，利用各村廣播全天候循環(huán)播放“開門紅”宣傳音頻，在公交站臺、城區(qū)道路柵欄投放宣傳標(biāo)語。分批次組織70余人深入常熟、昆山等地，對接當(dāng)?shù)厣虝謪^(qū)域、分時段開展新春慰問活動，宣傳各項存貸款業(yè)務(wù)。三是向深走訪，做實網(wǎng)格化營銷。以掌上信貸為抓手，將貸款流失客戶、小微企業(yè)主、種植養(yǎng)殖大戶、新型農(nóng)業(yè)主體法人代表走訪工作植入系統(tǒng)，走訪實績與客戶經(jīng)理績效掛鉤，走訪業(yè)績列入網(wǎng)點單項考核。截至目前，累計回訪2020年貸款流失客戶12800戶，完成四類戶走訪5000戶，根據(jù)客戶經(jīng)理走訪軌跡，安排專人核實走訪質(zhì)量，確保走真走實。
突出渠道建設(shè)，增強科技支撐力
一是聚焦融合支付。以38個營業(yè)網(wǎng)點、81臺在行式STM機和11臺離行式STM機、253個金融便民服務(wù)點、2輛移動銀行車、16個離行式自助設(shè)備服務(wù)點為抓手，融合“物理網(wǎng)點+金融便民服務(wù)中心+自助銀行+移動銀行+惠寧商城”五位一體的戰(zhàn)略布局，實現(xiàn)基本金融服務(wù)不出村、綜合金融服務(wù)不出鄉(xiāng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。二是聚焦專題培訓(xùn)。組織全行17名外勤組長就掌上信貸操作、信貸雙錄流程開展專題培訓(xùn)，確保操作人員應(yīng)知應(yīng)會，熟練掌握操作技巧，針對操作人員意見與建議，升級優(yōu)化操作系統(tǒng)，最大程度發(fā)揮科技效力。三是聚焦業(yè)績評比。為進一步提高商戶積極性，提高激勵力度，召開金融便民商戶獎勵評比會議，對業(yè)務(wù)量排名前20%的商戶頒發(fā)榮譽證書、發(fā)放物質(zhì)獎勵，針對基本不發(fā)生業(yè)務(wù)的商戶實行退出機制，激發(fā)渠道獲客能力。
突出保障服務(wù)，增強團隊組織力
一是強化柜面分流。各片區(qū)結(jié)合網(wǎng)點實際，制定應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急演練，在本片區(qū)內(nèi)優(yōu)化人員組合，網(wǎng)點內(nèi)彰顯老中青結(jié)合，完善傳幫帶模式，重點發(fā)揮黨員模范作用，設(shè)立存款專柜、對公專柜，利用STM等自助機具，做好廳堂人員引導(dǎo)分流，增強客戶體驗感，提高服務(wù)效率。二是強化機關(guān)幫扶。為有效緩解“開門紅”期間基層柜面營銷壓力，破解營銷人員隊伍緊缺難題，總行從臘月二十開始抽調(diào)機關(guān)代班人員40余名組建幫扶隊伍，深入一線協(xié)助基層支行開展柜面服務(wù)和綜合營銷服務(wù)，確保在旺季工作中“一拉就響”。三是強化后勤保障。為進一步讓基層支行員工全身心投入“開門紅”旺季工作，機關(guān)靠前服務(wù)，主動服務(wù)，共收集18家網(wǎng)點34項個性化宣傳需求，11個網(wǎng)點30項維修需求，總行積極響應(yīng)，高效解決，全方位做好“開門紅”后勤保障工作。定期刊發(fā)英雄榜，對“開門紅”期間先進人物、先進事跡集中報道，營造趕學(xué)比超良好氛圍。
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