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自5月中旬起，靖江農(nóng)商銀行開展了“全員營(yíng)銷總動(dòng)員”行動(dòng)和“全民抗疫 小微先行”專項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)。為提高響應(yīng)市場(chǎng)速度，全面推進(jìn)信貸投放，該行結(jié)合工作實(shí)際，建立了“前呼后應(yīng)，上下聯(lián)動(dòng)”的工作機(jī)制，進(jìn)一步細(xì)化前臺(tái)營(yíng)銷、中后臺(tái)支撐的職能，助推業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。
一是建立“響應(yīng)”平臺(tái)。根據(jù)部門工作職責(zé)，充分運(yùn)用智慧信貸系統(tǒng)、派單系統(tǒng)、帆軟等科技支撐，總行統(tǒng)一建立起一體化協(xié)同辦公的快速響應(yīng)平臺(tái)。職能部室通過(guò)平臺(tái)直接將工作任務(wù)發(fā)布至個(gè)人，厘清工作責(zé)任。同時(shí)，客戶經(jīng)理對(duì)任務(wù)信息的準(zhǔn)確性進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，做到全程跟蹤留痕。二是暢通溝通反饋渠道。建立周報(bào)工作制度，按周評(píng)比、按月考核，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工作過(guò)程的監(jiān)督和控制，確保全員參與、人人達(dá)標(biāo)。對(duì)在營(yíng)銷過(guò)程中遇到的問(wèn)題和建議，前臺(tái)及時(shí)向職能部門“呼叫”。職能部門快速響應(yīng)，及時(shí)與前臺(tái)聯(lián)動(dòng)，限時(shí)解決問(wèn)題。目前，共收集四大類問(wèn)題建議20條，已解決15條，待優(yōu)化3條建議，下發(fā)工作提示5期，合力打贏這場(chǎng)以前臺(tái)為主體、相關(guān)部室積極支撐的營(yíng)銷攻堅(jiān)戰(zhàn)。三是強(qiáng)化督導(dǎo)評(píng)價(jià)。建立雙向互評(píng)機(jī)制，職能部室負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)營(yíng)銷情況的定期考核，對(duì)執(zhí)行力偏軟、完成進(jìn)度慢的單位進(jìn)行督導(dǎo)談話。幫助其找準(zhǔn)制約業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。同時(shí)，前臺(tái)對(duì)職能部門“前呼后應(yīng)”情況進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，對(duì)不“響應(yīng)”、遲“響應(yīng)”或“響應(yīng)”不作為的職能部室責(zé)令整改。全員營(yíng)銷活動(dòng)開展僅三周時(shí)間，共增加貸款戶數(shù)2686戶（較活動(dòng)開始前），全面營(yíng)造合心合力合作發(fā)展的新局面。
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