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在寶應農(nóng)商銀行黃塍支行，有這樣一群可愛的銀行人，他們工作在網(wǎng)點一線，用暖心的微笑、最真誠的態(tài)度、最專業(yè)的服務，接待每一位客戶。
村里萬會計的母親吳奶奶今年76歲高齡，由于常年患病精神狀態(tài)不太好，村里的補助及養(yǎng)老金每月都匯入老人的社保卡中。但因老人忘記密碼多次錯誤輸入導致被鎖，加上腿腳不便癱瘓在床，不能到銀行辦理解鎖業(yè)務，幫母親解鎖密碼每月正常領(lǐng)取養(yǎng)老金便成了萬會計最急切的心聲。在了解到萬會計的困難之后，黃塍支行的客服主管華娟第一時間主動上門去萬會計家中了解情況，核實情況后拍照記錄并寫好特殊業(yè)務情況說明，做完規(guī)定的流程后，最終成功幫萬會計代理修改了社保卡密碼。“還是咱自己的信用社好，心里裝的都是咱老百姓。”一句樸實的話語，流露出對寶應農(nóng)商銀行的信任和認可。
6月份，一位特殊的客戶走進了黃塍支行。該客戶由于工作原因，家中囤積了大量一角硬幣想要兌換，金額高達數(shù)萬元，也就是十幾萬枚硬幣。支行行長立即發(fā)動人員，組織專人，全力清分，將全部的一角硬幣一枚不落地清點清楚，存入客戶的賬戶中。客戶激動地說：“我是抱著試試看的心態(tài)，沒想到咱寶應農(nóng)商銀行這么快就解決好了，真是太感謝了！”
寶應農(nóng)商銀行黃塍支行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，積極為客戶辦實事，無論業(yè)務大小、客戶遠近，始終秉承為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務宗旨，用實際行動詮釋金融為民，努力在金融領(lǐng)域讓廣大人民群眾有更多獲得感、幸福感和安全感。
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