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今年以來，圍繞“疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全”總體要求，常熟農商銀行攻堅克難、砥礪奮進，高效統籌疫情防控和業務發展，以支持小微、服務實體為己任，踐行普惠金融，穩定市場主體。截至6月末，該行普惠小微貸款余額達到580億元，較去年同期增長119億元。
加快轉型升級，在提升發展動能上尋求突破。近年來，隨著經濟金融發展形勢的不斷變化，銀行業正在從增量競爭向存量競爭時代轉變。為了在激烈競爭環境中尋求新的發展空間，常熟農商銀行按照“差異競爭、路徑優化”的發展思路，積極探索綜合化、數字化和生態化轉型之路，試點設立普惠金融試驗區，通過全新的移動展業模式，推動普惠金融服務向鄉區、邊區延伸，提供一站式綜合金融服務。目前，普惠金融試驗區的貸款客戶數8810戶，今年新增1436戶，貸款余額66億元，今年新增14.4億元。
豐富產品體系，在擴大信貸投入上展現作為。持續完善以經營型產品為主、消費型產品為輔，覆蓋小微市場主體全生命周期的線上線下金融產品體系。線下方面，針對小微企業主、個體工商戶、農戶的融資需求重點推出純信用產品“陽光貸”，目前服務客戶2.6萬戶，發放貸款47億元；創新以家庭為授信單位的信貸產品“圓夢貸”，服務家庭1.6萬戶，發放貸款超30億元。線上方面，發揮數字金融產品手續簡、速度快、隨借隨還等優勢，主推“星系列”金融產品，目前支持線上客戶4.7萬戶、放款49億元。
落實助企紓困，在增進民生福祉上打造亮點。常熟農商銀行認真落實金融支持“六穩”“六保”工作要求，多措并舉緩解小微客戶還貸壓力。今年疫情期間，累計為3000多個受疫情影響較大的小餐飲店主、小旅館業主、小商戶、小企業主、快遞小哥和大貨車司機等市場主體提供2億元的“備用金”支持；為8000多家小微企業主、個體工商戶提供近60億元的延期還本付息、無還本續貸和展期支持。對受疫情影響較重的物流、餐飲、外貿及民生保供、抗疫物資生產企業提供優惠利率支持，下調1000萬元以下小微企業客戶內部資金成本35BP，主動擴大收費減免范圍和減免對象，惠及客戶6.9萬戶，降費近4000萬元。
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