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為貫徹落實(shí)黨的二十大精神，積極響應(yīng)黨的號(hào)召，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，深刻理解習(xí)近平總書(shū)記所強(qiáng)調(diào)的推進(jìn)“中國(guó)式現(xiàn)代化必須抓好開(kāi)局之年的工作”，揚(yáng)州農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部嚴(yán)格落實(shí)總行黨委的工作部署，立足網(wǎng)點(diǎn)，走“進(jìn)”客戶內(nèi)心，做“牢”客戶維護(hù)，做“強(qiáng)”廳堂服務(wù)，做“優(yōu)”外拓營(yíng)銷，搶抓開(kāi)門(mén)紅旺季。截至2月7日，營(yíng)業(yè)部?jī)?chǔ)蓄存款較年初凈增1.26億元，行外吸金累計(jì)金額、手機(jī)銀行新增客戶數(shù)、新增客戶活躍數(shù)均位居全行第一。
夯實(shí)服務(wù)“堡壘戰(zhàn)”
深知只有守住老客戶，才能更好地贏得新客戶，早在2022年12月底，營(yíng)業(yè)部就已經(jīng)提前做好客戶的分類、分層、分戶管理，將名單細(xì)分到個(gè)人，做好定期到期的轉(zhuǎn)存提醒、活期大戶的理財(cái)存款營(yíng)銷以及可能流失存款的維護(hù)，為穩(wěn)定儲(chǔ)源打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此外，營(yíng)業(yè)部全體員工深挖新媒體傳播快、覆蓋面廣的優(yōu)點(diǎn)，充分利用總行活動(dòng)海報(bào)、視頻，將其轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈、微信群，實(shí)時(shí)更新開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)，吸引了很多新客戶的關(guān)注，進(jìn)一步落實(shí)了開(kāi)門(mén)紅宣傳的實(shí)效。
強(qiáng)化廳堂“陣地戰(zhàn)”
深化廳堂質(zhì)效，全崗聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，對(duì)到網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行全方位潛能挖掘。廳堂助理通用取號(hào)分流了解客戶基本業(yè)務(wù)需求，廳堂主管全程跟進(jìn)，結(jié)合“進(jìn)門(mén)有禮”“錦鯉大獎(jiǎng)”等活動(dòng)開(kāi)展?fàn)I銷。在業(yè)務(wù)等待高峰，廳堂主管適時(shí)以拉家常為切入點(diǎn)開(kāi)展廳堂微沙龍，采用互動(dòng)交流、有獎(jiǎng)問(wèn)答，讓客戶充分了解該行各類產(chǎn)品和最新活動(dòng)，進(jìn)一步挖掘客戶需求，同時(shí)也很好地緩解了客戶長(zhǎng)時(shí)間等待的焦慮心情。柜面人員則把好營(yíng)銷最后一關(guān)，在高效業(yè)務(wù)辦理中堅(jiān)持“一句話營(yíng)銷”，利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)牢牢抓住了客戶的“心”。
打好外拓“出擊戰(zhàn)”
營(yíng)業(yè)部依托營(yíng)銷網(wǎng)格化，走出網(wǎng)點(diǎn)，積極走訪轄區(qū)內(nèi)各單位，深篩細(xì)選，以換發(fā)三代社保卡為契機(jī)，成功對(duì)接國(guó)壽揚(yáng)州分公司。隨即統(tǒng)籌安排各崗位人員進(jìn)行上門(mén)激活，結(jié)合“登錄有禮”“三分購(gòu)”“四費(fèi)代扣”等活動(dòng)開(kāi)展手機(jī)銀行、微信銀行、一當(dāng)錢(qián)包的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，做到業(yè)務(wù)應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)，使客戶對(duì)該行活動(dòng)應(yīng)知盡知，增加客戶黏性。同時(shí)，在服務(wù)中對(duì)客戶精細(xì)化分類，通過(guò)添加微信從而進(jìn)行“1V1”服務(wù)和差異化營(yíng)銷，做到精準(zhǔn)獲客。
奮楫揚(yáng)帆開(kāi)門(mén)紅，鉚勁沖鋒決勝戰(zhàn)，凝心聚力二十大，奮勇?tīng)?zhēng)先新征程。揚(yáng)州農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部將弘揚(yáng)偉大建黨精神，發(fā)揚(yáng)奮苦者大為精神，繼續(xù)響應(yīng)總行黨委工作部署，以“服務(wù)感動(dòng)人心”的理念奔跑在中國(guó)式現(xiàn)代化的路上。踔厲奮發(fā)，勇毅前行，揚(yáng)州農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部將堅(jiān)決奪取開(kāi)門(mén)紅的全面勝利。
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