為切實做好2023年開門紅旺季營銷工作,太倉農商銀行牢牢把握工作導向,迅速行動,結合自身實際,積極謀劃,抓先抓早,以昂揚的精神狀態、飽滿的工作熱情、濃厚的廳堂氛圍,全力迎戰開門紅,確保實現首戰告捷。
及早謀劃,搶抓有利時機。太倉農商銀行組織全員集中學習開門紅相關方案,熟悉活動規則,明確目標任務。各支行提前著手,及時備好宣傳物料,發動全員通過客戶走訪、電話回訪等方式積極溝通聯絡,支行提前做好客戶分類、分戶管理工作,將客戶名單細分到員工個人,做好定期到期轉存提醒、低成本存款營銷等工作。對可能流失的存款提前進行電話溝通、開展走訪,為穩定儲源打下堅實基礎。
廣泛宣傳,營造熱烈氛圍。在廳堂借助展板宣傳、廳堂裝扮等方式,精心布局,營造活動氛圍,吸引群眾關注;組織支行員工深入周邊小區、商鋪,走訪宣傳,并通過發放宣傳單、張貼海報等方式營造聲勢;積極發動員工借助朋友圈等網絡渠道,推送各項業務宣傳圖片、視頻,擴大產品知名度。
優化服務,提升客戶體驗。在精心裝扮網點環境的基礎上,著力提升服務質效,提升客戶滿意度。開門紅期間,全體員工齊上陣,輪流在廳堂開展服務,針對過年期間業務量大、客戶等待時間長的問題,做好解釋服務工作,舒緩客戶等待過程中的焦慮情緒,讓客戶在享受優質金融服務的同時收獲暖暖的感動。借助支行晨會、支行例會開展服務技能學習,固化服務流程。對有需求的客戶開展上門服務,讓客戶盡享便捷體驗。
全員營銷,深挖市場潛力。充分調動和發揮支行員工人脈,全方位開展營銷;持續增強員工業務熟知度,針對產品特點和優勢總結營銷話術,開展廳堂內外的營銷;細分客戶群體,對客戶開展針對性營銷;依托熟戶帶動、親友關聯等,開展親情營銷。通過增強員工營銷技巧,加大營銷力度,穩存量、擴增量。
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