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今年以來(lái)，高淳農(nóng)商銀行緊跟省聯(lián)社“外聯(lián)外拓”戰(zhàn)略部署，圍繞“多、廣、深、好”四字方針，對(duì)大額存量貸款客戶(hù)實(shí)行分層分類(lèi)差異化管理措施。通過(guò)對(duì)客戶(hù)精準(zhǔn)分層分類(lèi)，從利率、額度、體驗(yàn)等方面著手，實(shí)行差異化服務(wù)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。截至9月末，該行共審批挽留客戶(hù)134戶(hù)、金額7.2億元，有效避免優(yōu)質(zhì)客戶(hù)流入他行，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力逐步提升。
高淳農(nóng)商銀行公司金融部按客戶(hù)行業(yè)類(lèi)別分別將客戶(hù)分為建筑業(yè)、制造業(yè)、商貿(mào)類(lèi)及其他類(lèi)，根據(jù)各行業(yè)類(lèi)別分別建立差異化評(píng)分模型，評(píng)分模型要素均為客觀要素，包括：基本情況、征信情況、融資情況和業(yè)務(wù)合作情況。其次按評(píng)分將客戶(hù)分為A、B、C、D四個(gè)層級(jí)，根據(jù)客戶(hù)層級(jí)分別采取“扶持、維持、壓降、退出”四種管理模式，A類(lèi)客戶(hù)為重點(diǎn)支持客戶(hù)，采取增加授信額度、適當(dāng)降低貸款利率等方式提高客戶(hù)黏度；B類(lèi)客戶(hù)維持現(xiàn)有授信額度不變，按業(yè)務(wù)合作深度適當(dāng)調(diào)整貸款利率；C、D類(lèi)客戶(hù)采取壓降授信額度、提高貸款利率、增加借款人家庭成員保證等措施。截至9月末，該行公司金融部完成管戶(hù)的202戶(hù)貸款客戶(hù)分層分類(lèi)管理工作。
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何留住優(yōu)質(zhì)客戶(hù)拓展新客戶(hù)成為業(yè)務(wù)發(fā)展的首要任務(wù)。 下一步，高淳農(nóng)商銀行將根據(jù)控股類(lèi)型、存款日均等要素對(duì)對(duì)公存款客戶(hù)進(jìn)行分層分類(lèi)管理，制定四級(jí)管理清單，實(shí)行清單制管理。從總行領(lǐng)導(dǎo)到部室成員，從支行行長(zhǎng)到一線(xiàn)柜員，人人都有存款客戶(hù)管戶(hù)，清單式落實(shí)到崗到人，確保管戶(hù)到人、責(zé)任到人，通過(guò)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、職責(zé)明確，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)100%對(duì)接，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展。
原標(biāo)題：高淳農(nóng)商銀行積極推動(dòng)客戶(hù)差異化管理
文章來(lái)源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202311/14/node_B01.html#content_1262554
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