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為全面提升對老年客戶群體金融服務水平，幫助老年人融入信息化社會，紫金農(nóng)商銀行江都支行立足網(wǎng)點實際，積極探索營業(yè)網(wǎng)點適老服務優(yōu)化升級改造，并順利通過驗收，榮獲“2023年江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務適老網(wǎng)點”稱號。
據(jù)悉，為方便老年客群在網(wǎng)點辦理相關(guān)業(yè)務，該行開設(shè)“愛心窗口”，設(shè)置愛心座椅，配備放大鏡、老花鏡、飲水機等助老便民設(shè)備；加強網(wǎng)點無障礙服務建設(shè)。為老年客戶提供無障礙坡道、無障礙衛(wèi)生間、緊急呼叫器等服務設(shè)施；打造特色“適老服務專區(qū)”。通過組建一支專屬志愿服務隊伍，配備血壓儀、輪椅、健康書籍，建立適老咨詢及投訴處理機制，設(shè)置援助咨詢電話，暢通咨詢、反饋綠色通道，及時為老年客戶提供人性化咨詢和幫助；開設(shè)老年微課堂，普及金融知識。通過“引進來”和“走出去”，邀請老年人到網(wǎng)點體驗服務，主動走進社區(qū)為老年客戶群體開展金融知識宣講，提高他們的金融風險防范意識。
紫金農(nóng)商銀行江都支行一系列適老服務舉措獲得了評估驗收小組的高度認可，部分特色做法也被記錄作為后期評價示范。該行將以此為新的起點，用實際行動為老年客戶群體提供高效規(guī)范、優(yōu)質(zhì)滿意的金融服務。
原標題：紫金農(nóng)商銀行江都支行 獲評“文明規(guī)范服務適老網(wǎng)點”
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202401/23/node_A04.html#content_1289493
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