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為進一步做好銀行業(yè)消費者權益保護和金融教育宣傳工作，切實提升消費者金融素養(yǎng)和風險防范意識，近期，泰興農(nóng)商銀行以“金融消保在身邊 ，保障權益防風險”為主題，開展了系列宣教活動。
加強組織領導，練好消保宣教“基本功”。為確保活動有序開展，該行高度重視，成立了活動領導小組，由總行行長擔任組長，辦公室、電子銀行部、信息科技部、運營管理部、合規(guī)管理部負責人為組員。各支行行長為本支行宣傳活動的第一責任人，確保活動順利開展。
同時，在全行范圍內(nèi)組織員工深入開展《銀行保險機構(gòu)消費者權益保護管理辦法》的學習培訓。機關層面，利用機關周周學、條線例會等契機，穿插消費者權益保護內(nèi)容，對該《管理辦法》內(nèi)容進行深層解讀；支行層面，利用晨會、夕會、周例會的時間，支行行長領學該《管理辦法》。同時，鼓勵員工提高自身站位，不斷強化對消保法律法規(guī)政策的理解，以提升對消費者權益保護工作的質(zhì)效。
立足網(wǎng)點陣地，筑牢消保宣教“保護墻”。充分利用網(wǎng)點多、分布廣、客戶多的傳統(tǒng)優(yōu)勢，以營業(yè)網(wǎng)點為主陣地，開展宣傳教育活動。一是利用LED顯示屏滾動播放主題宣傳標語，引導社會公眾積極學習金融消費者權益知識，提高防范意識；二是在網(wǎng)點電視機循環(huán)播放金融知識普及類宣傳短片，以案為鑒，提升客戶風險防范能力；三是在營業(yè)大廳設立金融知識宣傳專區(qū)，擺放宣傳海報、折頁等宣傳專用資料；四是開展大堂互動，在引導客戶辦理業(yè)務的同時，向客戶宣傳金融知識，講述非法金融活動的危害、表現(xiàn)形式和特點，剖析典型案例，增強客戶的風險意識和辨別能力。
強化外部聯(lián)動，織密消保宣教“保護網(wǎng)”。為了進一步提升金融消費者的風險防范意識和能力，確保宣教活動取得實效，該行采取線下流動宣傳與定點宣傳相結(jié)合的方式開展宣傳。一是利用網(wǎng)點網(wǎng)格化宣傳機制，結(jié)合客戶經(jīng)理日常外拓營銷活動開展流動宣傳。客戶經(jīng)理走進村居、商圈、工廠車間等場所開展宣傳工作，重點關注“一老一少”特殊群體，主動上門發(fā)放宣傳手冊，大力普及金融知識。同時，對該行的相關金融政策、金融產(chǎn)品及服務功能一并進行宣傳。二是開展定點宣傳。在大型購物商場、小區(qū)等人流密集地區(qū)設置金融知識普及咨詢臺，通過現(xiàn)場講解、散發(fā)宣傳手冊等形式，多方位、多角度地宣傳金融知識，增強公民的風險意識和辨別能力。
拓展線上渠道，打好消保宣教“組合拳”。該行積極探索線上線下宣傳渠道，緊密結(jié)合消費者日常生活場景，根據(jù)當前電信網(wǎng)絡詐騙等非法金融活動的新形勢、新特點和典型作案手法，把專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為群眾語言，用消費者看得懂、聽得明、能領會的方式，做實風險宣導和提示。通過微信公眾號等平臺制作和分享《珍愛個人征信記錄，依法維護征信權益》等喜聞樂見的宣傳作品，進一步提升網(wǎng)上宣傳層次品質(zhì)。
下一步，泰興農(nóng)商銀行將一如既往用心、用情、用力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念，以“激發(fā)消費活力”為己任，不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務，滿足市民的多元化需求，為金融安全穩(wěn)定和市民生活幸福貢獻更大金融力量。
原標題：泰興農(nóng)商銀行深入開展金融消保教育宣傳
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202404/02/node_B03.html#content_1312987
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