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為滿足中老年客戶群體服務(wù)需求，照顧中老年人用眼習(xí)慣，新建支行積極幫助老年人調(diào)試農(nóng)商行App中老年版本，字體更大、界面更簡潔，適應(yīng)中老年人手機(jī)上網(wǎng)的習(xí)慣；服務(wù)大廳內(nèi)裝配了防撞條、防跌倒扶手，讓老年客戶在細(xì)節(jié)處感到溫暖。
以“信”立身，深耕鄉(xiāng)土有口碑
宜興農(nóng)商銀行立足鄉(xiāng)土，是老百姓的銀行。新建支行由于地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)，老年人數(shù)量多，是打造適老服務(wù)口碑的前沿陣地。該行積極發(fā)揚(yáng)尊老愛幼的傳統(tǒng)美德，提高對(duì)中老年客戶服務(wù)質(zhì)量，這也是新建鎮(zhèn)的中老年客戶會(huì)更多地選擇該行進(jìn)行金融服務(wù)的根本原因。該行承擔(dān)了為中老年客戶發(fā)放養(yǎng)老保險(xiǎn)金、社會(huì)補(bǔ)貼、土地補(bǔ)助等補(bǔ)貼的重要社會(huì)責(zé)任，依靠人性化的服務(wù)和對(duì)適老工作的重視，成為新建鎮(zhèn)中老年用戶信賴的銀行。
真“心”相待，服務(wù)質(zhì)量新提升
適老服務(wù)，不能只限于服務(wù)禮儀以及服務(wù)用語，還要有一顆尊重老年客戶的熱切真心。新建支行格外重視對(duì)員工的思想教育，廳堂內(nèi)攙扶老人、為老人答疑解惑的溫馨場景成為該行的日常。同時(shí)該行也分外重視老年客戶的實(shí)際問題，以上門服務(wù)等方式為行動(dòng)不便的老年客戶排憂解難。
適老型服務(wù)銀行的建設(shè)，是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐漸優(yōu)化的過程。宜興農(nóng)商銀行新建支行將繼續(xù)著力推進(jìn)適老服務(wù)，將適老化服務(wù)做優(yōu)做實(shí)，努力守住中老年客戶心中的良好形象，為打造宜興農(nóng)商銀行適老服務(wù)的口碑爭當(dāng)排頭兵。
原標(biāo)題：宜興農(nóng)商銀行打造適老化服務(wù)銀行
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202409/10/node_B03.html#content_1368169
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