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今年以來，靖江農(nóng)商銀行依托省聯(lián)社零售金融業(yè)務(wù)升級發(fā)展“先鋒行”試點(diǎn)工作，從機(jī)制、產(chǎn)品、客群等方面全面提升服務(wù)能力，推動(dòng)零售轉(zhuǎn)型走深走實(shí)，加快促進(jìn)整體業(yè)務(wù)發(fā)展。
優(yōu)化“機(jī)制”強(qiáng)支撐。一是優(yōu)化挽客機(jī)制。定期開展現(xiàn)場約談督導(dǎo)，逐戶過堂流失客戶清單，定制挽客方案；出臺普惠貸款階段利率優(yōu)惠政策，鎖定競爭性優(yōu)質(zhì)客戶；繼續(xù)導(dǎo)入“整機(jī)關(guān)”、優(yōu)質(zhì)“整企業(yè)”等單位白名單，做好增信提額；常態(tài)化返檢展業(yè)平臺功能，推動(dòng)“三臺六崗”模式落地，快速承接原“靖銀E貸”客戶用信，防止線上客群流失。二是優(yōu)化服務(wù)機(jī)制。加快特色產(chǎn)品創(chuàng)新力度，積極推廣“消費(fèi)更新貸”“暖通貸”等產(chǎn)品；加深與省信保集團(tuán)增信類、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償類產(chǎn)品合作，加速推動(dòng)“設(shè)備擔(dān)”“鄉(xiāng)村振興貸”產(chǎn)品投放；強(qiáng)化公司零售一體化服務(wù)，形成公司客群、零售客群“雙輪驅(qū)動(dòng)”服務(wù)架構(gòu)，促進(jìn)產(chǎn)品疊加，提升客戶黏性，帶動(dòng)代發(fā)客戶的量質(zhì)齊升。三是優(yōu)化培育機(jī)制。針對普惠貸款營銷，引入第三方公司開展“陪跑式實(shí)戰(zhàn)賦能”輔導(dǎo)活動(dòng)，配備行內(nèi)跟培內(nèi)訓(xùn)師，每日在微信工作群發(fā)布支行首單業(yè)績，營造爭先進(jìn)位的火熱氛圍，形成正向激勵(lì)效應(yīng)；第一時(shí)間跟進(jìn)支行任務(wù)進(jìn)度，強(qiáng)化督導(dǎo)提升，切實(shí)提升營銷產(chǎn)能，提振發(fā)展信心。
依托“兩卡”拓份額。一是社保卡方面。在社保卡占有率相對較高的基礎(chǔ)上，加快推進(jìn)三代卡換發(fā)，提升社保卡待遇進(jìn)卡市場占有率。按照戶籍地址匹配支行網(wǎng)格，下發(fā)客戶清單，推動(dòng)重點(diǎn)客群優(yōu)先、快速換卡，實(shí)現(xiàn)社保卡份額和代發(fā)業(yè)務(wù)的雙增長。二是信用卡方面。搭借展業(yè)平臺信用卡網(wǎng)申功能，持續(xù)優(yōu)化貸記卡額度模型，做好存量信用卡客戶提額換卡工作，優(yōu)選存量客戶，發(fā)放圓鼎貸記卡文旅卡、書香卡等主題卡，繼續(xù)豐富貸記卡客戶優(yōu)惠權(quán)益，擴(kuò)展“鼎惠生活圈”配套權(quán)益活動(dòng)，助力營銷拓展，推動(dòng)信用卡規(guī)模、收入指標(biāo)有更大突破。
抓牢“客群”提效益。一是穩(wěn)固提升“基礎(chǔ)支付客群”。做好網(wǎng)絡(luò)支付客戶綁卡營銷，以高頻網(wǎng)絡(luò)支付提升客戶活躍度、忠誠度；不斷提升儲蓄卡、信用卡賬戶在網(wǎng)絡(luò)支付和提現(xiàn)中的首位度，建立網(wǎng)絡(luò)支付和低成本資金提現(xiàn)回流良性循環(huán)，不斷將“基礎(chǔ)支付客群”打造成零售客群高質(zhì)量發(fā)展的蓄水池。二是深耕細(xì)作“高凈值客群”。梳理存量高凈值客戶清單，深入了解客戶財(cái)務(wù)狀況、投資偏好及風(fēng)險(xiǎn)承受能力，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，復(fù)盤營銷活動(dòng)成效，提供個(gè)性化產(chǎn)品配置建議。三是盤活拓寬“零售長尾客群”。結(jié)合新增“理財(cái)簽約”零售長尾客戶優(yōu)惠權(quán)益，對日均存款8000元以上零售長尾客戶，開展AUM提升定向分層營銷轉(zhuǎn)化，重點(diǎn)推動(dòng)理財(cái)新客簽約以及流失理財(cái)客戶的挽回，做好盤活拉新，通過向客戶提供低門檻理財(cái)產(chǎn)品，吸引資金流入，做大對私客戶零售管理資產(chǎn)規(guī)模。
原標(biāo)題：靖江農(nóng)商銀行多措并舉提升零售業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)效
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202412/03/node_B01.html#content_1396652
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