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今年以來，姜堰農(nóng)商銀行授信評(píng)審部緊緊圍繞總行各項(xiàng)工作部署，始終堅(jiān)守支農(nóng)支小定位，持續(xù)優(yōu)化授信調(diào)查、審查、審批流程，縮短辦貸時(shí)間，有效提升客戶體驗(yàn)感，為全行高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)服務(wù)根基。針對(duì)授信調(diào)查經(jīng)理人手緊缺的現(xiàn)狀，公開選拔一批后備人員，修訂《授信調(diào)查經(jīng)理績(jī)效考核辦法》，強(qiáng)化考核辦結(jié)效率、服務(wù)質(zhì)量，以及人員的責(zé)任意識(shí)與工作效能，考核得分結(jié)果分為4檔，按照從高到低進(jìn)行排名，最高績(jī)效排名系數(shù)為總行普通員工績(jī)效的2倍；排名前20%的授信調(diào)查經(jīng)理可擇優(yōu)納入中層管理干部后備人才庫(kù)，已在后備人才庫(kù)的可優(yōu)先晉升至下一層級(jí)；通過考核進(jìn)行末位淘汰，實(shí)現(xiàn)人員管理“能進(jìn)能出”。年度培訓(xùn)計(jì)劃中增加授信調(diào)查經(jīng)理專項(xiàng)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)各類貸款行業(yè)前景、審查要求、貸后管理等重點(diǎn)環(huán)節(jié)知識(shí)學(xué)習(xí)，同時(shí)梳理信貸產(chǎn)品制度辦法和審批流程，提煉《產(chǎn)品要點(diǎn)》，對(duì)各信貸產(chǎn)品授信準(zhǔn)入條件、要點(diǎn)、注意事項(xiàng)進(jìn)行濃縮歸類，以“口袋書”的形式實(shí)現(xiàn)快速查閱，方便學(xué)習(xí)。根據(jù)審批人員的崗位職責(zé)和能力水平，對(duì)審批權(quán)限精準(zhǔn)劃分，確保授信審批人員專業(yè)能力與審批崗位精準(zhǔn)匹配，不斷提升專業(yè)能力和素養(yǎng)。
強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，發(fā)揮聯(lián)動(dòng)合力。加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作與團(tuán)隊(duì)配合，建立跨部門的溝通機(jī)制，根據(jù)客戶經(jīng)理提供的客戶基礎(chǔ)資料，授信調(diào)查經(jīng)理按照調(diào)查流程和權(quán)限進(jìn)行調(diào)查，授信評(píng)審部最終進(jìn)行審批。對(duì)于有爭(zhēng)議的貸款，征求多部門意見并進(jìn)行會(huì)商，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門與審批部門、后臺(tái)管理部門之間的緊密合作。同時(shí)，加強(qiáng)貸款全流程管控，從貸款受理、貸款調(diào)查至貸款審批，將公平公正理念貫穿于每一筆貸款。開發(fā)上線授信管理助手，將原授信批復(fù)中的授信要素、管理要求進(jìn)行切塊化管理，通過系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)授信批復(fù)的主動(dòng)跟蹤管理，避免批復(fù)要求落實(shí)不到位，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)客戶清單發(fā)給支行進(jìn)行跟進(jìn)處置，提升授信主動(dòng)管理水平和能力。聚焦授信審查審批過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行摘錄，做實(shí)分析歸類工作，并建立問題庫(kù)，與出現(xiàn)問題頻繁的支行進(jìn)行面對(duì)面交流，逐步提升授信資料上報(bào)質(zhì)量，減少退回率。成立授信調(diào)查異議審議小組，客戶經(jīng)理如對(duì)授信調(diào)查崗調(diào)查意見或調(diào)查結(jié)果存在異議，可提出異議申請(qǐng)，并提供相關(guān)佐證資料，小組成員根據(jù)評(píng)審材料和相關(guān)人員陳述進(jìn)行獨(dú)立評(píng)審，發(fā)表意見，展開充分討論，并投票表決。
強(qiáng)化時(shí)間意識(shí)，提升辦貸效率。進(jìn)一步完善綜合授信時(shí)效考核機(jī)制，建立定期通報(bào)制度，對(duì)效率高、質(zhì)量?jī)?yōu)、表現(xiàn)佳的客戶經(jīng)理以及時(shí)效慢、錯(cuò)誤率高的客戶經(jīng)理分別給予公開表?yè)P(yáng)和批評(píng)，確保營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。貸款辦理做到首問負(fù)責(zé)、一次性告知和限時(shí)辦結(jié)，在資料完整的情況下，500萬(wàn)元以下的貸款原則上當(dāng)日給予審查答復(fù)，最快當(dāng)日審批結(jié)束，最遲不超過3個(gè)工作日；500萬(wàn)元以上的貸款原則上5個(gè)工作日內(nèi)審批結(jié)束，最遲不超過10個(gè)工作日，不斷提升客戶的辦貸體驗(yàn)。召開貸審會(huì)前，授信評(píng)審部工作人員認(rèn)真梳理相關(guān)貸款資料、查漏補(bǔ)缺，確保上會(huì)資料的完整性和有效性，提高貸審會(huì)會(huì)議效率，增強(qiáng)貸審會(huì)服務(wù)基層的能力。經(jīng)貸審會(huì)審議同意后，授信評(píng)審部立即對(duì)會(huì)議審議通過的貸款出具批復(fù)；需要提交風(fēng)險(xiǎn)與關(guān)聯(lián)交易委員會(huì)和董事會(huì)審議的，按照流程繼續(xù)推進(jìn)，切實(shí)提升服務(wù)效率。
原標(biāo)題：姜堰農(nóng)商銀行： “三個(gè)強(qiáng)化”提升辦貸服務(wù)水平
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202507/10/node_A03.html#content_1465170
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