|
招商銀行真正“卡人”的大戰(zhàn)是面試，向來喜歡問一些刁鉆的問題，有同學反饋面試之前已經(jīng)看過很多考過了的地區(qū)的經(jīng)驗還有其他銀行的面試題，沒想到遇到問題的時候還是會頓一下，因此提前準備面試題型及答題技巧是很有必須要的！
半結構化面試常考題型
1、覺得傳統(tǒng)銀行應該如何轉型？
（1）當前是數(shù)字化時代，我認為銀行應該進行技術整合，把科技融入到業(yè)務中，像利用大數(shù)據(jù)來分析客戶畫像，更好的理解客戶需求。
（2）此外，還可以進行產(chǎn)品定制，為特色客戶群體（創(chuàng)業(yè)者、退休老人）提供更加個性化的金融產(chǎn)品，設計特色金融。
（3）最后，為了適應時代發(fā)展，應該加強線上銀行的功能，讓客戶慢慢習慣并享受到，隨時隨地進行金融交易和咨詢的方便快捷。
2、服務和銷售，你心里認為哪個更重要？
（1）我認為服務銷售是密不可分的，銷售產(chǎn)品也就是在銷售服務。就現(xiàn)在看來，人們越來越越注重專業(yè)度和服務的品質(zhì)，并愿意為其買單。
（2）服務是銷售的基礎，柜員熱情耐心的專業(yè)解析能讓銀行在銷售中，更加直觀的感受，并掌握先機服務是銷售的延續(xù)，做好售后，聽反饋和心得，不僅能夠加深理解，也會讓之后創(chuàng)新更有主見和想法。
3、如果被客戶電話投訴，你怎么處理？
（1）首先我會安撫客戶情緒，并耐心了解客戶投訴事宜及原因，做好記錄向客戶保證會認真對待此事并盡快處理。
（2）如果由于自身對業(yè)務不夠熟悉，向其他同事請教，然后按照流程制度幫助客戶處理；如果是態(tài)度問題，則當面向客戶道歉；如果誤會，耐心向客戶解釋清楚。
（3）事后向領導匯報處理過程、處理結果，今后保持與客戶溝通，提升自身業(yè)務能力和服務能力，避免投訴事件再次發(fā)生。
4、你是如何看待招商銀行在金融市場中的地位？
我覺得招行在金融市場中占據(jù)著重要地位，算是排在前面的（一頓夸！）。還有招商銀行有穩(wěn)健的經(jīng)營、創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和服務在業(yè)界享有盛譽。最近招行推出一系列便捷的電子銀行服務和個性化金融產(chǎn)品，有效吸引了大量個人客戶，增強了市場競爭力。
無領導小組討論面試題型
1、黑神話悟空爆火之后，原因是什么?一個人1-3原因，按重要性原因排序。
2、這類游戲（黑神話悟空）爆火，整體利弊辯論?
3、如何看待傳統(tǒng)文化舊瓶裝新酒?
4、對私客戶經(jīng)理和對公客戶經(jīng)理，你會選擇哪一個?你的優(yōu)勢和不足分別是什么?
AI面試題型
1、自我介紹準備30s，錄制1min；就把提前準備好的一分鐘自我介紹背出來就可以了，重點需要表達出你和崗位的匹配度。
2、你認為初入職場的你最需要提升的能力是什么，你打算如何提升?
3、你如何看待工作壓力，請分享一次你在壓力下完成任務的經(jīng)歷。
第2、3點都是一分鐘準備時間，錄制時間是兩分鐘，建議還是提前準備一下，然后根據(jù)問題微調(diào)下話術進行回答。
|
