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2024年民生銀行上海分行社會(huì)招聘啟事（8.9）
內(nèi)控合規(guī)-經(jīng)理
上海分行 | 內(nèi)控合規(guī)/消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) | 上海
工作職責(zé)
1、通過(guò)對(duì)國(guó)家政策、監(jiān)管要求、行內(nèi)制度的學(xué)習(xí)、解讀，建立健全本部門(mén)內(nèi)控合規(guī)管理體系，落實(shí)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理要求，對(duì)接或配合行內(nèi)外各項(xiàng)檢查、調(diào)研、審計(jì)，組織并推進(jìn)合規(guī)檢查、問(wèn)題整改等各項(xiàng)內(nèi)控合規(guī)具體工作，強(qiáng)化條線合規(guī)經(jīng)營(yíng)，提升合規(guī)、內(nèi)控管理水平；
2、通過(guò)組織對(duì)本條線外匯政策解讀、制定、培訓(xùn)、檢查及問(wèn)題整改，提升外匯合規(guī)從業(yè)人員水平；
3、在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中提供法律、合規(guī)、消保等風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)業(yè)支持，深入?yún)⑴c業(yè)務(wù)全流程管理，對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶服務(wù)方案、資產(chǎn)清收等提供法律合規(guī)意見(jiàn)和改進(jìn)建議；
4.落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管政策和法規(guī)，健全我行消保管理體制機(jī)制，強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)全流程消保管控，加快內(nèi)訓(xùn)外宣和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升我行消保精細(xì)化管理水平和監(jiān)管形象；
5、建立并持續(xù)完善投訴數(shù)據(jù)管理、重大投訴風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、重大投訴突發(fā)事件應(yīng)急處置、投訴多發(fā)領(lǐng)域源頭治理、金融糾紛多元化解機(jī)制、投訴管理系統(tǒng)等措施，提升投訴處理質(zhì)效與管理能力，推動(dòng)改進(jìn)客戶服務(wù)管理水平；
6、通過(guò)優(yōu)化廳堂風(fēng)控標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)模板、可疑交易特征庫(kù)，形成標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)測(cè)和處置體系；加強(qiáng)泛微廳堂風(fēng)險(xiǎn)反洗錢(qián)、反賭反詐、可疑賬戶監(jiān)測(cè)等環(huán)節(jié)的系統(tǒng)化控制，提升風(fēng)控管理水平；通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)條線的數(shù)據(jù)挖掘，將數(shù)字化風(fēng)控融入客戶旅程管理，把握好數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)與數(shù)字安全之間的動(dòng)態(tài)平衡；
7、根據(jù)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管要求及行內(nèi)財(cái)富業(yè)務(wù)合規(guī)銷(xiāo)售制度，細(xì)化操作規(guī)則，組織開(kāi)展經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)日常排查檢查、培訓(xùn)、督導(dǎo)違規(guī)問(wèn)題的整改。
任職要求
1、全日制本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、3年及以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，具有良好的溝通理解和語(yǔ)言表達(dá)能力，善用思考及規(guī)劃，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫(xiě)能力；
3、抗壓能力強(qiáng)，有復(fù)雜問(wèn)題處理能力；
4、遵守職業(yè)準(zhǔn)則，嚴(yán)格保守客戶信息秘密，具備良好的職業(yè)道德和品德操守,無(wú)違法違紀(jì)行為和不良記錄。
內(nèi)控合規(guī)-業(yè)務(wù)主辦
上海分行 | 內(nèi)控合規(guī)/消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) | 上海
工作職責(zé)
1、通過(guò)對(duì)國(guó)家政策、監(jiān)管要求、行內(nèi)制度的學(xué)習(xí)、解讀，建立健全本部門(mén)內(nèi)控合規(guī)管理體系，落實(shí)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理要求，對(duì)接或配合行內(nèi)外各項(xiàng)檢查、調(diào)研、審計(jì)，組織并推進(jìn)合規(guī)檢查、問(wèn)題整改等各項(xiàng)內(nèi)控合規(guī)具體工作，強(qiáng)化條線合規(guī)經(jīng)營(yíng)，提升合規(guī)、內(nèi)控管理水平；
2、通過(guò)組織對(duì)本條線外匯政策解讀、制定、培訓(xùn)、檢查及問(wèn)題整改，提升外匯合規(guī)從業(yè)人員水平；
3、在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中提供法律、合規(guī)、消保等風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)業(yè)支持，深入?yún)⑴c業(yè)務(wù)全流程管理，對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶服務(wù)方案、資產(chǎn)清收等提供法律合規(guī)意見(jiàn)和改進(jìn)建議；
4、落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管政策和法規(guī)，健全我行消保管理體制機(jī)制，強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)全流程消保管控，加快內(nèi)訓(xùn)外宣和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升我行消保精細(xì)化管理水平和監(jiān)管形象；
5、建立并持續(xù)完善投訴數(shù)據(jù)管理、重大投訴風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、重大投訴突發(fā)事件應(yīng)急處置、投訴多發(fā)領(lǐng)域源頭治理、金融糾紛多元化解機(jī)制、投訴管理系統(tǒng)等措施，提升投訴處理質(zhì)效與管理能力，推動(dòng)改進(jìn)客戶服務(wù)管理水平；
6、通過(guò)優(yōu)化廳堂風(fēng)控標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)模板、可疑交易特征庫(kù)，形成標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)測(cè)和處置體系；加強(qiáng)泛微廳堂風(fēng)險(xiǎn)反洗錢(qián)、反賭反詐、可疑賬戶監(jiān)測(cè)等環(huán)節(jié)的系統(tǒng)化控制，提升風(fēng)控管理水平；通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)條線的數(shù)據(jù)挖掘，將數(shù)字化風(fēng)控融入客戶旅程管理，把握好數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)與數(shù)字安全之間的動(dòng)態(tài)平衡；
7、根據(jù)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管要求及行內(nèi)財(cái)富業(yè)務(wù)合規(guī)銷(xiāo)售制度，細(xì)化操作規(guī)則，組織開(kāi)展經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)日常排查檢查、培訓(xùn)、督導(dǎo)違規(guī)問(wèn)題的整改。
任職要求
1、全日制本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、具有良好的溝通理解和語(yǔ)言表達(dá)能力，善用思考及規(guī)劃，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫(xiě)能力；
3、抗壓能力強(qiáng)，有復(fù)雜問(wèn)題處理能力；
4、遵守職業(yè)準(zhǔn)則，嚴(yán)格保守客戶信息秘密，具備良好的職業(yè)道德和品德操守,無(wú)違法違紀(jì)行為和不良記錄。
業(yè)務(wù)規(guī)劃-經(jīng)理
上海分行 | 業(yè)務(wù)規(guī)劃 | 上海
工作職責(zé)
1、通過(guò)解讀宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)與政策，開(kāi)展市場(chǎng)形勢(shì)、行業(yè)、客群、區(qū)域和同業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況研究，重大市場(chǎng)機(jī)會(huì)及業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)線索發(fā)掘，制定業(yè)務(wù)板塊整體規(guī)劃、產(chǎn)品及客群規(guī)劃、短中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃、階段性業(yè)務(wù)策略及重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展方向等，為業(yè)務(wù)決策提供建議和依據(jù)，引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展，并統(tǒng)籌推動(dòng)規(guī)劃落地執(zhí)行；
2、通過(guò)銜接業(yè)務(wù)整體規(guī)劃與營(yíng)銷(xiāo)策略，結(jié)合業(yè)務(wù)資產(chǎn)/負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)，制定業(yè)務(wù)中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織編制客戶線、產(chǎn)品線以及重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)協(xié)同；
3、基于同業(yè)對(duì)標(biāo)和全行業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，從客群、產(chǎn)品等多維度總結(jié)分析業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，形成業(yè)務(wù)發(fā)展分析報(bào)告，為業(yè)務(wù)發(fā)展方向提供決策支持。檢視業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略的執(zhí)行效果，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展方向進(jìn)行分析和預(yù)判，優(yōu)化更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略；
4、通過(guò)牽頭開(kāi)展全行各業(yè)務(wù)板塊改革轉(zhuǎn)型和管理機(jī)制改革相關(guān)工作，持續(xù)優(yōu)化完善各業(yè)務(wù)板塊業(yè)務(wù)架構(gòu)、體制機(jī)制、業(yè)務(wù)流程及作業(yè)模式，推動(dòng)各業(yè)務(wù)板塊建立以客戶為中心的服務(wù)體系，提升業(yè)務(wù)規(guī)劃落地能力。
任職要求
（1）全日制本科及以上學(xué)歷，有3年及以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)具有基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備；
（3）工作計(jì)劃性強(qiáng)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心、自我驅(qū)動(dòng)能力，有前瞻性思維；
（5）具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、信息收集能力和書(shū)面表達(dá)能力；
（6）品行端正，誠(chéng)實(shí)守信，具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德。
業(yè)務(wù)規(guī)劃-業(yè)務(wù)主辦
上海分行 | 業(yè)務(wù)規(guī)劃 | 上海
工作職責(zé)
1、通過(guò)解讀宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)與政策，開(kāi)展市場(chǎng)形勢(shì)、行業(yè)、客群、區(qū)域和同業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況研究，重大市場(chǎng)機(jī)會(huì)及業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)線索發(fā)掘，制定業(yè)務(wù)板塊整體規(guī)劃、產(chǎn)品及客群規(guī)劃、短中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃、階段性業(yè)務(wù)策略及重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展方向等，為業(yè)務(wù)決策提供建議和依據(jù)，引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展，并統(tǒng)籌推動(dòng)規(guī)劃落地執(zhí)行；
2、通過(guò)銜接業(yè)務(wù)整體規(guī)劃與營(yíng)銷(xiāo)策略，結(jié)合業(yè)務(wù)資產(chǎn)/負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)，制定業(yè)務(wù)中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織編制客戶線、產(chǎn)品線以及重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)協(xié)同；
3、基于同業(yè)對(duì)標(biāo)和全行業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，從客群、產(chǎn)品等多維度總結(jié)分析業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，形成業(yè)務(wù)發(fā)展分析報(bào)告，為業(yè)務(wù)發(fā)展方向提供決策支持。檢視業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略的執(zhí)行效果，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展方向進(jìn)行分析和預(yù)判，優(yōu)化更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略；
4、通過(guò)牽頭開(kāi)展全行各業(yè)務(wù)板塊改革轉(zhuǎn)型和管理機(jī)制改革相關(guān)工作，持續(xù)優(yōu)化完善各業(yè)務(wù)板塊業(yè)務(wù)架構(gòu)、體制機(jī)制、業(yè)務(wù)流程及作業(yè)模式，推動(dòng)各業(yè)務(wù)板塊建立以客戶為中心的服務(wù)體系，提升業(yè)務(wù)規(guī)劃落地能力。
任職要求
（1）全日制本科及以上學(xué)歷，對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)具有基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備；
（3）工作計(jì)劃性強(qiáng)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心、自我驅(qū)動(dòng)能力，有前瞻性思維；
（5）具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、信息收集能力和書(shū)面表達(dá)能力；
（6）品行端正，誠(chéng)實(shí)守信，具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德。
零售/小微客群營(yíng)銷(xiāo)-經(jīng)理
上海分行 | 零售/小微客群營(yíng)銷(xiāo) | 上海
工作職責(zé)
1.建立客戶畫(huà)像提升客戶全生命周期經(jīng)營(yíng)管理能力，制定零售/小微（普惠金融）客群細(xì)分經(jīng)營(yíng)策略，圍繞客戶全生命周期，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客群綜合開(kāi)發(fā)與提升，規(guī)劃/搭建零售/小微（普惠金融）戰(zhàn)略客群經(jīng)營(yíng)生態(tài)；
2.根據(jù)年度非金融服務(wù)規(guī)劃，建立起非金融服務(wù)的日常管理體系和客戶服務(wù)體驗(yàn)管理體系，提升優(yōu)化客群服務(wù)模式的能力；
3.負(fù)責(zé)客群新客拓展與存量客群經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)，業(yè)務(wù)對(duì)接、推動(dòng)、實(shí)施工作，開(kāi)展客戶營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織與策劃、宣傳與推廣，實(shí)現(xiàn)客群的增長(zhǎng)及價(jià)值提升;基于對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的客戶反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，整理及分析，制定后續(xù)提升舉措；
4.推進(jìn)零售/小微（普惠金融）團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程管理，設(shè)計(jì)、督導(dǎo)、持續(xù)迭代；
5.做好合規(guī)銷(xiāo)售管理，組織或參與合規(guī)銷(xiāo)售制度文件擬定、培訓(xùn)、檢查，督導(dǎo)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)合規(guī)銷(xiāo)售。
任職要求
1、全日制本科及以上學(xué)歷；
2、3年及以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；客戶導(dǎo)向、安全導(dǎo)向，具有良好的問(wèn)題解決能力、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)合作能力；
3、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力和解決問(wèn)題能力；
4、具備良好的職業(yè)道德和品德操守,無(wú)違法違紀(jì)行為和不良記錄。
零售/小微客群營(yíng)銷(xiāo)-業(yè)務(wù)主辦
上海分行 | 零售/小微客群營(yíng)銷(xiāo) | 上海
工作職責(zé)
1、建立客戶畫(huà)像提升客戶全生命周期經(jīng)營(yíng)管理能力，制定零售/小微（普惠金融）客群細(xì)分經(jīng)營(yíng)策略，圍繞客戶全生命周期，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客群綜合開(kāi)發(fā)與提升，規(guī)劃/搭建零售/小微（普惠金融）戰(zhàn)略客群經(jīng)營(yíng)生態(tài)；
2、根據(jù)年度非金融服務(wù)規(guī)劃，建立起非金融服務(wù)的日常管理體系和客戶服務(wù)體驗(yàn)管理體系，提升優(yōu)化客群服務(wù)模式的能力；
3、負(fù)責(zé)客群新客拓展與存量客群經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)，業(yè)務(wù)對(duì)接、推動(dòng)、實(shí)施工作，開(kāi)展客戶營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織與策劃、宣傳與推廣，實(shí)現(xiàn)客群的增長(zhǎng)及價(jià)值提升;基于對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的客戶反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，整理及分析，制定后續(xù)提升舉措；
4、推進(jìn)零售/小微（普惠金融）團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程管理，設(shè)計(jì)、督導(dǎo)、持續(xù)迭代。
5、做好合規(guī)銷(xiāo)售管理，組織或參與合規(guī)銷(xiāo)售制度文件擬定、培訓(xùn)、檢查，督導(dǎo)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)合規(guī)銷(xiāo)售。
任職要求
1、全日制本科及以上學(xué)歷；
2、客戶導(dǎo)向、安全導(dǎo)向，具有良好的問(wèn)題解決能力、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)合作能力；
3、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力和解決問(wèn)題能力；
4、具備良好的職業(yè)道德和品德操守,無(wú)違法違紀(jì)行為和不良記錄。
銷(xiāo)售服務(wù)輔助崗
上海分行 | 默認(rèn) | 上海
工作職責(zé)
公司方向：
1、落實(shí)客戶營(yíng)銷(xiāo)策略，負(fù)責(zé)對(duì)公客戶的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)行日常客戶關(guān)系維護(hù)和管理，為其提供業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的全方位銷(xiāo)售服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)落地及完成銷(xiāo)售目標(biāo)；
2、對(duì)客戶變化保持敏銳洞察，識(shí)別營(yíng)銷(xiāo)線索及客戶需求；根據(jù)客戶接受特點(diǎn)，設(shè)計(jì)針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)方案，創(chuàng)建銷(xiāo)售商機(jī)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)銷(xiāo)售；
3、按照我行定價(jià)管理等政策要求，具體分析客戶需求，提出所營(yíng)銷(xiāo)客戶定價(jià)策略建議，提升客戶綜合開(kāi)發(fā)價(jià)值；
4、按照風(fēng)險(xiǎn)管理要求，對(duì)授信客戶開(kāi)展盡職調(diào)查及貸后管理工作，對(duì)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)第一道防范責(zé)任。
小微方向：
1、重點(diǎn)負(fù)責(zé)小微客戶授信業(yè)務(wù)銷(xiāo)售管理工作，為其提供業(yè)務(wù)申請(qǐng)、續(xù)授信、業(yè)務(wù)結(jié)清等全流程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)落地及完成銷(xiāo)售目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)開(kāi)拓小微企業(yè)、小微法人新客戶，開(kāi)展多渠道獲客，不斷增厚小微基礎(chǔ)客群；
3、負(fù)責(zé)小微企業(yè)、小微法人支付結(jié)算需求，賬戶服務(wù)等工作，及負(fù)債類(lèi)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)，為客戶提供綜合金融服務(wù)，進(jìn)行日常客戶關(guān)系維護(hù)和管理；
4、負(fù)責(zé)授信客戶盡職調(diào)查，貸后管理工作，貸后監(jiān)控管理，合規(guī)管理，對(duì)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)第一道防范責(zé)任。
零售方向：
1、通過(guò)市場(chǎng)分析和調(diào)研，規(guī)劃、接洽、引入合作伙伴，搭建業(yè)務(wù)合作平臺(tái)，開(kāi)展多渠道獲客(含信用卡發(fā)卡、場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)、電話營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)卡挽留)及其他客戶經(jīng)營(yíng)與客戶關(guān)懷；
2、通過(guò)對(duì)潛在目標(biāo)客戶進(jìn)行分析，制定業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)項(xiàng)目方案，為客戶提供全方位服務(wù)；
3、通過(guò)協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，實(shí)地開(kāi)展批量開(kāi)發(fā)和獲客，實(shí)施企業(yè)路演、產(chǎn)品宣傳、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，擴(kuò)大基礎(chǔ)客群和開(kāi)展基礎(chǔ)產(chǎn)品銷(xiāo)售；
4、通過(guò)各類(lèi)產(chǎn)品（含消費(fèi)信貸產(chǎn)品）營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，實(shí)施目標(biāo)客戶的孵化提升和低層級(jí)客戶維護(hù)提升。
任職要求
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
2、1年及以上金融、經(jīng)濟(jì)相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)歷；
3、熟悉銀行相關(guān)金融政策制度、業(yè)務(wù)法規(guī)、理論知識(shí)。了解經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)等；
4、具備較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)能力、文字綜合能力、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和問(wèn)題解決能力；能夠獨(dú)立開(kāi)展客戶獲客營(yíng)銷(xiāo)，為客戶適配相關(guān)業(yè)務(wù)及其他產(chǎn)品和綜合服務(wù)；
5、品行端正、誠(chéng)實(shí)守信，具有良好的職業(yè)道德，無(wú)不良及違規(guī)違紀(jì)記錄。
廳堂服務(wù)輔助崗
上海分行 | 默認(rèn) | 上海
工作職責(zé)
1、依據(jù)總行服務(wù)模式升級(jí)方案，負(fù)責(zé)廳堂網(wǎng)點(diǎn)一體化服務(wù)模式落地實(shí)施，包括服務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、運(yùn)營(yíng)管理、團(tuán)隊(duì)管理、合規(guī)管理及突發(fā)事件管理；
2、有效利用廳堂營(yíng)運(yùn)服務(wù)管理工具，利用銷(xiāo)售線索，進(jìn)行大眾客群維護(hù)與拓展，提升客戶綜合價(jià)值貢獻(xiàn)，有效經(jīng)營(yíng)客戶，提出迭代優(yōu)化建議；
3、根據(jù)總、分行運(yùn)營(yíng)流程、制度及各項(xiàng)要求開(kāi)展?fàn)I營(yíng)作業(yè)、產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，確保廳堂安全平穩(wěn)運(yùn)行；
4、負(fù)責(zé)廳堂內(nèi)外部客戶服務(wù)工作，及時(shí)化解、處理客戶投訴問(wèn)題；
5、負(fù)責(zé)配合做好廳堂系統(tǒng)上線生產(chǎn)驗(yàn)證，針對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用提出迭代優(yōu)化建議。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷；
2、1年及以上金融、經(jīng)濟(jì)相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)歷；
3、熟悉銀行相關(guān)金融政策制度、業(yè)務(wù)法規(guī)、理論知識(shí)，了解經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)等；
4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)、親和力、為客戶提供服務(wù)引導(dǎo)、客戶分流、業(yè)務(wù)咨詢辦理、產(chǎn)品銷(xiāo)售及轉(zhuǎn)介、及存量客戶提升的能力；具有銀行會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄工作經(jīng)歷，具備良好的會(huì)計(jì)、出納業(yè)務(wù)技能者優(yōu)先；
5、品行端正、誠(chéng)實(shí)守信，具有良好的職業(yè)道德，無(wú)不良及違規(guī)違紀(jì)記錄。
報(bào)名截止時(shí)間：2024-12-31
原標(biāo)題：民生銀行
文章來(lái)源：http://career.cmbc.com.cn:8080/index.jsp#/app/recruitmentlist/social/
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