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2025年興業(yè)銀行信用卡中心社會招聘公告（2.11）
客戶經(jīng)營集群促活挽留外呼團隊長
專業(yè)要求
不限
工作職責
1.統(tǒng)籌管理信用卡促活挽留外呼團隊，包括制定團隊工作規(guī)劃、考核機制、績效分配方案等，定期總結(jié)、匯報業(yè)務(wù)進展及成效等；
2.通過數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)開展情況，提出業(yè)務(wù)改進和策略優(yōu)化建議，為管理層提供關(guān)于銷戶挽留工作的數(shù)據(jù)報告和決策建議；
3.不斷優(yōu)化銷戶挽留工作流程，提高工作效率和客戶滿意度。通過流程優(yōu)化減少不必要的環(huán)節(jié)和資源浪費；
4.按照相關(guān)要求做好職場管理、質(zhì)量監(jiān)督、輿情處理等工作；
5.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求
1.具有5年及以上信用卡呼叫中心（客服、電銷）工作經(jīng)驗，其中2年及以上信用卡呼叫中心（客服、電銷）團隊管理經(jīng)驗；
2.35周歲以下，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠處理團隊內(nèi)部及跨團隊的溝通協(xié)調(diào)問題;
3.了解數(shù)據(jù)分析工具和方法，能夠運用數(shù)據(jù)分析指導優(yōu)化銷戶挽留策略；
4.能夠承受較大的工作壓力，保持冷靜和理智應對各種挑戰(zhàn)。
線上運營集群交互和視覺設(shè)計師
專業(yè)要求
不限
工作職責
1.負責信用卡App產(chǎn)品重點模塊的體驗設(shè)計工作，包括信息架構(gòu)梳理、界面布局、交互流程、視覺設(shè)計等；
2.根據(jù)行為數(shù)據(jù)或用戶反饋主動發(fā)掘體驗優(yōu)化點，深度理解業(yè)務(wù)邏輯，洞察用戶需求；
3.主動協(xié)作上下游跟進項目迭代，提升設(shè)計交付質(zhì)量和用戶體驗；
4.關(guān)注流行趨勢與審美偏好，主動探索設(shè)計風格、能運用Ai技術(shù)輔助設(shè)計，能夠沉淀設(shè)計原則、規(guī)則、總結(jié)設(shè)計經(jīng)驗方法；
5.參與設(shè)計創(chuàng)意驅(qū)動的創(chuàng)新探索，掌握用戶研究知識；
6.完成公司交辦的培訓、宣傳等其他事項。
任職要求
1.全日制碩士、設(shè)計相關(guān)專業(yè)背景，視覺設(shè)計、交互設(shè)計、體驗設(shè)計、數(shù)字媒體等專業(yè)；
2.3年以上C端渠道設(shè)計工作經(jīng)驗，有運營類、生活類、金融類、界面游戲類經(jīng)驗優(yōu)先；
3.精通各類設(shè)計軟件，熟練掌握Sketch、AI、PS、AE等；
4.對新鮮事物敏感、具備創(chuàng)意創(chuàng)新能力；
5.溝通表達能力強、邏輯清晰、學習能力強，能快速分析工作問題并提出解決方案。
客戶經(jīng)營集群促活挽留外呼組長
專業(yè)要求
不限
工作職責
1.負責管理信用卡促活挽留外呼小組，包括制定培訓計劃并定期組織培訓，確保小組成員具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識和良好的溝通技巧；
2.監(jiān)督并指導小組成員執(zhí)行挽留策略，確保策略的有效落地和持續(xù)優(yōu)化；
3.參與電話外呼工作，收集并分析客戶反饋和需求，提出業(yè)務(wù)改進和策略優(yōu)化等建議；
4.按照相關(guān)要求做好質(zhì)量監(jiān)督、輿情處理等工作；
5.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求
1.具有3年及以上信用卡呼叫中心（客服、電銷）工作經(jīng)驗，其中1年及以上信用卡呼叫中心（客服、電銷）管理經(jīng)驗；
2.35周歲以下，具有良好的溝通談判技巧，較強的應變能力和承壓能力;
3.能夠激發(fā)小組成員的積極性和創(chuàng)造力，推動團隊整體業(yè)績的提升。
商務(wù)駕駛員
專業(yè)要求
無
工作職責
1.負責公司公務(wù)用車，領(lǐng)導用車；
2.負責車輛保養(yǎng)、維修和清潔工作；
3.負責處理車輛保險、索賠、辦理年檢等；
4.協(xié)助處理日常行政事務(wù)。
任職要求
1、30周歲以下，持有C1及以上駕駛證，5年以上實際駕駛經(jīng)驗，駕駛技術(shù)嫻熟；熟悉上海路況，熟悉機場、高鐵站接送流程；
2、無不良駕駛記錄，無重大事故及交通違章，具有較強的安全意識；
3、懂商務(wù)接待禮儀，具有良好的服務(wù)意識；
4、為人踏實，有責任心，保密意識強，能適應加班；
注：用工形式為勞務(wù)派遣制。
客戶經(jīng)營集群促活挽留外呼專崗
專業(yè)要求
不限
工作職責
1.通過電話形式與客戶溝通，靈活運用相關(guān)策略對注銷客戶進行挽留，引導客戶持續(xù)用卡；
2.解答客戶信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)問題，增加客戶粘性，提升客戶用卡體驗；
3.負責信用卡客戶的關(guān)系維護、管理；
4.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求
1.具有1年及以上信用卡呼叫中心（客服、電銷）相關(guān)工作經(jīng)驗；
2.35周歲以下，具有良好的溝通談判技巧，較強的應變能力和承壓能力;
3.善于對客戶分析，挖掘客戶真實訴求；
4.普通話標準，口齒清晰，語言表達條理清晰；
截止時間：長期
工作地點：上海市
原標題：興業(yè)銀行
文章來源：https://job.cib.com.cn/#/home
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