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面對(duì)小微企業(yè)開戶流程繁、核實(shí)難、費(fèi)用多的問題，常熟農(nóng)商銀行多措并舉優(yōu)化開戶流程和服務(wù)，減輕小微企業(yè)費(fèi)用負(fù)擔(dān)，加快小微企業(yè)融資步伐，助力改善營商環(huán)境。
優(yōu)化開戶流程，縮短等待時(shí)間。針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)開戶慢、流程長的問題，常熟農(nóng)商銀行積極探索線上開戶方式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，客戶最快30分鐘開立賬戶。一是增加線上預(yù)約功能，客戶可在微信公眾號(hào)上預(yù)約對(duì)公開戶、填寫開戶申請(qǐng)和預(yù)提交開戶資料，在線審核預(yù)生成賬號(hào)并預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)辦理。二是自助下載賬戶信息，在開立基本存款賬戶后，企業(yè)客戶足不出戶即可通過登錄微信公眾號(hào)，自助下載賬戶信息及存款人查詢密碼，減少網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)時(shí)間，提升服務(wù)體驗(yàn)。三是提高信息申報(bào)及審核效率，該行將客戶賬戶基本信息、對(duì)賬簽約信息、授權(quán)經(jīng)辦人信息等整合成一張服務(wù)信息表，客戶在柜面開立賬戶后可一站式確認(rèn)、蓋章，無需手工填寫。
落實(shí)盡職調(diào)查，提供便利服務(wù)。為解決非本地小微企業(yè)法定代表人開戶意愿核實(shí)難的問題，常熟農(nóng)商銀行上線企業(yè)法定代表人或單位負(fù)責(zé)人開戶意愿核實(shí)的遠(yuǎn)程視頻認(rèn)證功能，企業(yè)法定代表人無需前往網(wǎng)點(diǎn)辦理，通過企業(yè)手機(jī)銀行即可發(fā)起遠(yuǎn)程視頻面簽，通過人臉識(shí)別比對(duì)后，由客服中心專員核實(shí)其開戶意愿的真實(shí)性，方便企業(yè)開戶。同時(shí)，該行打通內(nèi)部信息通道，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域上門盡職調(diào)查和法人意愿核實(shí)工作，有效解決異地小微企業(yè)“開戶難”的困擾。
加大減費(fèi)讓利，減輕經(jīng)營成本。近年來，常熟農(nóng)商銀行積極響應(yīng)減費(fèi)讓利政策，切實(shí)降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶綜合金融成本，為企業(yè)解憂紓困。主動(dòng)擴(kuò)大收費(fèi)減免范圍和減免對(duì)象。對(duì)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬，網(wǎng)銀年費(fèi)、管理費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施優(yōu)惠政策,2021年9月以來，累計(jì)減免支付手續(xù)費(fèi)近1800萬元，惠及5.6萬小微企業(yè)主和個(gè)體工商戶。實(shí)行貼現(xiàn)利率優(yōu)惠政策，電票簽約和電票短信提醒功能費(fèi)用全免，對(duì)防疫抗疫企業(yè)實(shí)行優(yōu)惠利率貼現(xiàn)政策。
常熟農(nóng)商銀行將持續(xù)落實(shí)金融惠企政策，不斷提升服務(wù)水平，切實(shí)提升小微客戶便利感、獲得感。
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