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近日，鹽城市銀行業(yè)協(xié)會副會長郭春勝在農(nóng)發(fā)行鹽城市分行副行長趙紅明、運營科技部高級主管梁慶莉的陪同下，赴農(nóng)發(fā)行鹽都支行檢查指導文明規(guī)范服務工作。
農(nóng)發(fā)行鹽都支行行長陳艾蘭針對支行疫情防控期間文明規(guī)范服務工作情況向郭春勝一行進行了匯報。郭春勝在了解該行一些基本情況后，對該行的營業(yè)環(huán)境、員工形象、大堂引導、柜面服務等方面進行了現(xiàn)場指導并提出寶貴意見，對農(nóng)發(fā)行積極履行服務鄉(xiāng)村振興職能提出了進一步要求。
銀行是文明規(guī)范服務的窗口，是創(chuàng)建文明城市的重要環(huán)節(jié)。郭春勝指出支行網(wǎng)點應該高度重視文明規(guī)范服務工作，切實把服務工作與業(yè)務工作等同起來，進一步完善文明規(guī)范服務制度體系，切實把服務意識、服務理念、服務準則真正貫徹到每位員工，使他們真正地樹立起現(xiàn)代服務理念，增強服務意識，提高服務技能，加強服務創(chuàng)新。
下一步，農(nóng)發(fā)行鹽都支行將進一步全力推進文明窗口建設，切實提升客戶體驗，堅持“以客戶為中心”的服務理念，多措并舉提升文明規(guī)范服務質效，促進優(yōu)質服務水平不斷提升。
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