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為推動黨的二十大精神的貫徹落實，沭陽農(nóng)商銀行在真學(xué)真做上下功夫、在見行見效上做文章，按照《農(nóng)業(yè)農(nóng)村部辦公廳關(guān)于開展農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體信貸直通車“鄉(xiāng)村行”活動的通知》要求，優(yōu)化資源配置，強(qiáng)化內(nèi)外協(xié)同，推進(jìn)服務(wù)下沉，支持農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體發(fā)展，助力走好新時代振興路。
注重流程優(yōu)化
推動服務(wù)效率快起來
搭建綠色通道。完善三臺、六崗架構(gòu)，優(yōu)化信貸審批流程，按照小額從簡、大額從嚴(yán)的原則，加強(qiáng)信貸審批系統(tǒng)建設(shè)和審批人員配備，發(fā)揮授信審查、用信審查“兩個中心”作用，實現(xiàn)小額貸款系統(tǒng)批量審批與大額貸款專人限時審批相結(jié)合，對活動期間的農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體貸款申請優(yōu)先響應(yīng)、優(yōu)先提交、優(yōu)先審批。
推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型。以網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型為抓手，加快智能機(jī)具配置，加強(qiáng)考核引導(dǎo)，引導(dǎo)柜面業(yè)務(wù)分流，逐步推動柜內(nèi)人員向客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理轉(zhuǎn)崗，貼近客戶開展宣傳與服務(wù)。以業(yè)務(wù)零售化轉(zhuǎn)型為主導(dǎo)，在全省系統(tǒng)率先建設(shè)分布式零售平臺，提供線上線下融合服務(wù)模式，支持農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體通過手機(jī)隨貸隨用隨還。
激發(fā)服務(wù)活力。鼓勵實干擔(dān)當(dāng)，發(fā)揮考核指揮棒作用，實行事業(yè)部、支行、客戶經(jīng)理“三層考核”，對客戶經(jīng)理嚴(yán)格獎懲到人，對事業(yè)部、支行負(fù)責(zé)人嚴(yán)格掛鉤考核，形成層層抓落實、人人抓爭先的良好氛圍。改進(jìn)盡職免責(zé)機(jī)制，對發(fā)生風(fēng)險的只要合規(guī)操作也不追究責(zé)任，同時對服務(wù)不到位受到投訴的即使合規(guī)操作也要倒查責(zé)任，進(jìn)一步釋放敢貸愿貸的活力。
注重主動對接
推動信貸覆蓋廣起來
擴(kuò)大普惠授信。立足陽光信貸授信，對從農(nóng)業(yè)部門獲取的農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體進(jìn)行比對分析，區(qū)分有無授信、區(qū)別支持策略。開展農(nóng)村新型農(nóng)業(yè)主體建檔評級工作，對1864戶新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體進(jìn)行全面建檔、授信。目前已授信1453戶、53269.3萬元，同時采集有效經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)22395條，可以用于后期新增、調(diào)增授信。
主動送貸上門。優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)格，根據(jù)服務(wù)區(qū)域和客戶分類將網(wǎng)格細(xì)分為“兩大類”“兩大區(qū)”和10多個分支，建立分層分類包片機(jī)制，開展常態(tài)長效走訪對接，對農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體全面分工到人、走訪到戶、服務(wù)到位，對跨地區(qū)經(jīng)營的農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體實行多家支行聯(lián)合服務(wù)，對核心農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體產(chǎn)業(yè)鏈、上下游進(jìn)行鏈?zhǔn)椒?wù)，提供綜合金融支持方案。
推進(jìn)增戶擴(kuò)面。堅持信貸跟著需求走，努力通過做多戶數(shù)、擴(kuò)大投放推動普惠信貸覆蓋更多群體。提升貸款戶數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)，將戶數(shù)增長目標(biāo)納入競賽活動，將農(nóng)業(yè)經(jīng)營組織作為三大重點(diǎn)客群之一予以重點(diǎn)支持，靈活運(yùn)用線上跑數(shù)據(jù)、線下跑客戶以及周末跑上門等措施，通過延長服務(wù)時間、延展服務(wù)半徑、延伸服務(wù)觸角，切實保障客戶少跑腿、不跑腿。至2022年年底，貸款戶數(shù)達(dá)11.36萬戶，比2022年年初凈增1.39萬戶，增長13.89%。
注重創(chuàng)新驅(qū)動
推動產(chǎn)品選擇多起來
支持創(chuàng)業(yè)經(jīng)營。針對農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體創(chuàng)業(yè)經(jīng)營特征，開展針對性產(chǎn)品研發(fā)，面向青年、婦女、鄉(xiāng)土人才等各類主體陸續(xù)推出適應(yīng)期經(jīng)營機(jī)制、回籠周期、發(fā)展特征的專屬產(chǎn)品。如：推出巾幗創(chuàng)業(yè)貸款，根據(jù)婦女取得的不同級別榮譽(yù)提供差異化增信、降率支持，助力廣大婦女在推動高質(zhì)量發(fā)展中撐起半邊天；推出富民創(chuàng)業(yè)貸，提供具有財政貼息功能的低息信貸支持，有力緩解主體融資壓力。目前，已投放224戶、3371萬元。
豐富擔(dān)保方式。面對農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體擔(dān)保難突出問題，積極探索新的擔(dān)保方式、貸款品種，進(jìn)一步打通“兩權(quán)抵押”貸款流程，研發(fā)農(nóng)業(yè)設(shè)施抵押貸款，有力撬動農(nóng)村沉睡資產(chǎn)。在市場調(diào)研和客戶意見征集的基礎(chǔ)上，對“蘇農(nóng)擔(dān)”“惠農(nóng)快貸”辦理條件、準(zhǔn)入流程實施優(yōu)化調(diào)整，有效釋放100萬元-200萬元范圍的“惠農(nóng)快貸”業(yè)務(wù)需求，實現(xiàn)對農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體信貸的直通直聯(lián)、快辦快結(jié)。
強(qiáng)化協(xié)同發(fā)力。深化銀政溝通、銀保協(xié)作、銀擔(dān)合作，與農(nóng)業(yè)農(nóng)村機(jī)構(gòu)攜手推廣農(nóng)戶小額普惠信用貸款，助力農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體發(fā)展和農(nóng)村信用體系建設(shè)，目前已投放8.08萬戶、64.83億元。與當(dāng)?shù)丶哟蟠笮捅ｋU公司聯(lián)手推出保證保險貸款，為在保主體提供增信服務(wù)，目前已投放1578戶、1.98億元。
注重宣傳引導(dǎo)
推動服務(wù)體驗好起來
將政策傳播下去。優(yōu)化宣傳設(shè)計，突出政策優(yōu)惠、產(chǎn)品特色，注重以老百姓喜聞樂見的形式、載體、說法等，努力讓宣傳易理解、好接受、接地氣、聚人氣。做好廣泛宣傳，在抓好廳堂宣傳、微信發(fā)布的同時，持續(xù)推進(jìn)宣傳進(jìn)政區(qū)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)小區(qū)、進(jìn)商區(qū)、進(jìn)廠區(qū)，努力做到家喻戶曉、盡人皆知，在口口相傳中逐步擴(kuò)大覆蓋面和惠及面。目前，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、每個行政村宣傳海報張貼均不低于2張。
將客戶發(fā)動起來。針對宣傳薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)人員下沉，加大宣傳力度、頻度、深度，努力保障應(yīng)知盡知。針對部分主體因年齡、學(xué)歷等因素，對相關(guān)政策、產(chǎn)品提出的疑問及時妥善解釋，努力保障應(yīng)會盡會。針對疫情持續(xù)影響下聚集傳染風(fēng)險，積極動員客戶采取自助、離柜、離行方式辦理業(yè)務(wù)，努力保障應(yīng)線上盡線上。
將典型樹立起來。為擴(kuò)大宣傳面、覆蓋面，增加廣大農(nóng)戶的參與感和獲得感，積極引導(dǎo)支行立足本地，主動與當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)農(nóng)村部門、村組聯(lián)合開展“送惠下鄉(xiāng)”活動，深入組織形式多樣的互動交流活動，為有需要的農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體普及金融知識、提供信貸輔導(dǎo)、強(qiáng)化資金支持，通過成功典型的現(xiàn)身說法，把好的典型樹立起來、好經(jīng)驗傳播開來、好的風(fēng)尚提升上來。
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