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近日，紫金農商銀行江浦支行收到一封來自盱眙農商銀行的協助辦理文件，文件中說該行客戶惠女士在辦理銀行卡銷戶業務時發現核心系統中存在一個曾用名，相關信息在紫金農商銀行江浦支行建立，需要該行幫忙修改并刪除曾用名。江浦支行了解情況后，立即核對客戶影像、客戶身份證照片及相關信息后，迅速完成核心系統操作，并電話告知盱眙農商銀行，對方對該行的高效配合表示感謝。
短短20天后，江浦支行也遇到了一樁需要他行幫助的業務。一對夫妻帶著行動不便的老母親來該行激活社保卡，經查詢發現老人在核心系統中存在兩個名字，其中一個錯誤的信息在濱海農商銀行建立，只能由濱海農商銀行刪除。考慮到老人家行動不方便，不便親自去濱海農商銀行辦理業務，江浦支行立即準備情況說明，并將客戶手持身份證照片、影像、該行工作人員與客戶合照、系統提示截屏等證明材料打包發給總行運管部，由總行幫忙聯系濱海農商銀行刪除錯誤姓名。3天后，江浦支行接到濱海農商銀行的消息，表示已解決問題。該行立即聯系老人來行，順利完成后續業務辦理。老人對江浦支行認真負責的服務態度表示感謝。
不到1個月的時間，紫金農商銀行江浦支行與省內兩家農商行進行了交流互助，為客戶解決了棘手的業務難題，真正踐行以客戶為中心的服務理念，贏得同業及客戶的一致好評。
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