|
當前，國內不少開放型城市都面臨普通街區商業人氣下降、公共服務設施利用率較低等問題。但記者在蘇州工業園區的鄰里中心看到，不斷改造升級的商業、不斷充實的公共服務和不斷活躍的社群互動，讓這里呈現出別樣的活力。
鄰里中心常被人們誤以為是社區服務中心。其實，在最早引進設立鄰里中心的蘇州工業園區，鄰里中心是一家提供社區商業和公共服務的企業。一個個鄰里中心就是一個個商業與公共服務的綜合體。
作為改革開放的“試驗田”、已屆而立之年的蘇州工業園區以鄰里中心為載體，持續探索城市商業、公共服務、中外居民相互融合的城市運營之道。
民生服務站：陽春面只要6塊錢
2.8元一斤的胡蘿卜，6塊錢一碗的陽春面，8塊錢一杯的美式咖啡，24小時不打烊的大餅油條店……在鄰里中心，與新潮文藝的街區裝修形成一定反差的是，這里隨時可以找到平價的餐飲和食材。鄰里中心滿足了居民的基本生活保障，扮演著“深夜食堂”的角色。
20世紀90年代，為吸引居民遷居新城區，滿足居民多樣化的生活需求，蘇州工業園區借鑒新加坡經驗，打造集商業、文化、體育、衛生和教育等城市功能于一體的鄰里中心。
20多年過去，鄰里中心早已在許多中國城市落地開花。而蘇州工業園區的鄰里中心也已超越商業綜合體的功能，“一刻鐘便民生活圈”的示范樣板，為來自海內外的人們提供“家門口的幸福生活”。
據了解，目前，蘇州全市已開發建設28個鄰里中心，已投入運營的23個中有19個在蘇州工業園區，基本實現了對園區社區商業基層網點的全覆蓋。細心的人會發現，蘇州工業園區農貿市場不多，鄰里中心就是這里的“菜籃子”“米袋子”，承擔著城市生活必需品的供應保障。
從“油鹽醬醋茶”,到“衣食住行閑”，鄰里中心提供“一站式”生活配套服務，承擔著城市生活必需品的供應保障。
每個鄰里中心都要將不低于45%的面積用于基礎配套和公共服務功能的設置，里面的基礎型商業包括生鮮菜場、通訊、藥店、理發店、生活超市（便利店）等，公共服務配套包括民眾聯絡所、社區工作站、公共文體服務等。社區商業和城市服務在這里深度融合。
在師惠鄰里中心，樓下是人來人往的開放式街區，樓上是金雞湖街道便民服務中心，普通居民可以在這里辦理醫療、養老、就業等方面的80多項手續。老外們也可以在此辦理暫住證、處理違章、辦社保卡等。
可以消費、可以辦事、可以待上一整天，各年齡段的人都愿意來，鄰里中心就有了旺盛的人氣。
開放的窗口：中文不溜也沒障礙
買點菜、吃頓飯、健下身、看個牙……出門去做這么四件事，生活在蘇州工業園區的美國人亞瑟只需步行十分鐘，不到一上午就能在鄰里中心全部搞定。
亞瑟在蘇州工業園區外國語學校工作，下班之后他最大的樂趣之一就是到鄰里中心，融入這里愜意而充滿活力的社區生活。他幾乎每天都要到兆佳巷鄰里中心喝杯咖啡，午飯、晚飯也常在這里解決。他感慨在鄰里中心看牙醫“簡直太方便了”。
煙火氣是一張全球通行的開放名片。蘇州工業園區有常住境外人員1.8萬人，其中不少是外國高端人才。外籍人士容易遭遇辦事服務難、信息獲取難、社群融入難……但在鄰里中心升騰的煙火氣里，許多事情變得沒那么難。
師惠鄰里中心，午后陽光明媚，老外們也開始多了起來：有人在餐桌前舉起美食拍照，有人捧著披薩在長凳上大快朵頤，也有人端著咖啡在街角靜靜安坐……這里一家餐吧的工作人員說，午后歐美的老外比較多，傍晚日韓的老外來得多。其實，很多時候除了語言、相貌，已分不清是老外還是老街坊。
“我們把朋友聚會也放在鄰里中心，這里更有社群的感覺。”亞瑟說，熟悉了一個鄰里中心之后，他希望能沿著鄰里中心探索蘇州更多區域，這將幫助他建立與這座城市的更多聯系。
在蘇州工業園區中央公園，中國（江蘇）自由貿易試驗區蘇州片區的巨幅標識牌提示著人們：園區是改革開放的前沿。標牌西北不到1公里，是蘇州的第一個鄰里中心——1998年開業的新城鄰里中心。在這里，藝術家把畫展搬進了菜市場，商戶在菜攤上擺著蝴蝶蘭，每一棵菜都被碼放得整整齊齊，中外居民來逛菜場，早已分不清是為買菜還是為欣賞藝術。
在最早落地自由貿易試驗區的長三角，自貿區也像鄰里中心一樣，其外延早已超越原本的內涵。中國（江蘇）自由貿易試驗區蘇州片區有關負責人表示，鄰里中心這類軟環境的建設為自貿區高質量開放發展提供助力，便利的社區生活讓外籍人士對蘇州更情有獨鐘。
商業新模式：年輕的人和運營理念
“這家的主理人是一名模特，這家的主理人是一位教授……”走進鄰里中心，蘇州工業園區鄰里中心發展有限公司董事長謝易涵對每個店鋪經營者的情況如數家珍。
在傳統商業街區里這些人是商戶，但在鄰里中心他們被時髦地稱為“主理人”，而且一個個都很年輕。新潮的海報、精美的短視頻、膾炙人口的文案將他們的形象展示在鄰里中心的大屏上。抖快微的平臺互動中，這讓已經有27年歷史的鄰里中心也顯得越發年輕。
不僅是人新，設施也在煥新。新城鄰里中心經過改造提升后，于去年5月重新亮相，最大的變化之一是街區中心成了一個廣場，設置了設施豐富的兒童樂園。家長和孩子絡繹不絕，給街區帶來了歡聲笑語。
可以設置更多商鋪的空間為何讓給了游樂場這樣的公共設施？謝易涵說，這是對居民需求、生活習慣和商業特征進行充分調研后的安排。人們需要更多公共空間，新的商業需要精心設計打造這些空間，才能創造更多延伸價值。
新設施吸引人氣，新技術提升效率。鄰里中心的商場進行了數字化改造，不僅菜場的數字大屏上實時顯示著價格和交易信息，商場的交易也實時累積在智慧化管理后臺，構成了鄰里中心商業數字化的堅實底座。
不僅服務本地，還以輕資產服務形式“走出去”。目前，鄰里中心提供策劃定位、方案設計、招商代理、運營管理、品牌授權等專業服務輸出，合作項目已覆蓋全國11省、38市，112個合作項目，服務項目總面積超300萬平方米。
坐在街口廊下，看著師惠鄰里中心的小廣場，謝易涵說，晚上這里的大屏幕會播放一些電影和紀錄片，平時街區主理人還會在這里舉辦音樂會，商業、社區、商戶、居民自發的互動越來越多，各種膚色的人們圍坐在一起，真是說不盡的熱鬧。
原標題：從鄰里中心看城市商業與服務煥新
文章來源：http://www.ce.cn/cysc/newmain/yc/jsxw/202405/23/t20240523_39012702.shtml
|
