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近日，農(nóng)發(fā)行浦口支行成功辦理了兩筆基本存款賬戶線上開立業(yè)務(wù)，填補(bǔ)了該行運(yùn)營全國大集中上線以來線上賬戶開立業(yè)務(wù)的空白，拓寬了業(yè)務(wù)辦理渠道，提升了柜面服務(wù)質(zhì)效。
在了解兩家小微企業(yè)的基本戶開戶需求后，該行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，果斷決定采用線上賬戶開立的新業(yè)務(wù)辦理形式，為客戶提供綠色、高效、便捷的移動(dòng)金融服務(wù)。客戶經(jīng)理及時(shí)上門開展了盡職調(diào)查和開戶資料收集工作，綜合部柜面人員提前熟悉了線上賬戶開立流程和操作規(guī)范。開戶業(yè)務(wù)辦理當(dāng)天，客戶經(jīng)理和柜面人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶下載農(nóng)發(fā)行企業(yè)銀行APP，按開戶流程進(jìn)行身份驗(yàn)證、資料上傳、信息填寫等操作步驟。整體賬戶開立時(shí)長較以往縮短了一半，得到了客戶的充分認(rèn)可。客戶表示此次線上賬戶開立智能高效，體驗(yàn)感甚佳。
農(nóng)發(fā)行企業(yè)銀行APP是農(nóng)發(fā)行近年來推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和客戶服務(wù)渠道創(chuàng)新的重要成果之一。其包含的線上賬戶開立功能實(shí)現(xiàn)了企業(yè)賬戶開立、網(wǎng)銀開立、手機(jī)銀行開立一站式服務(wù)，節(jié)省了以往企業(yè)開戶后再提交電子銀行服務(wù)申請(qǐng)的時(shí)間和成本，真正做到讓“企業(yè)少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路”。同時(shí)，該行積極響應(yīng)人民銀行減費(fèi)讓利的倡議，為新開賬戶減免開戶手續(xù)費(fèi)和網(wǎng)銀工本費(fèi)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)銀行開戶“零成本”，讓利于企，體現(xiàn)了該行“降費(fèi)不降服務(wù)”的承諾。
下一步，農(nóng)發(fā)行浦口支行將秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)推廣線上業(yè)務(wù)辦理渠道，運(yùn)用科技手段助力前臺(tái)業(yè)務(wù)，切實(shí)滿足企業(yè)多元化需求，著力提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。
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