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面對突如其來的疫情，溧水農(nóng)商銀行迅速采取應(yīng)對措施，嚴(yán)格落實市區(qū)兩級政府關(guān)于疫情防控工作的相關(guān)要求，本著“心中有群眾，服務(wù)不斷檔”的理念，狠抓疫情防控和金融服務(wù)，以實際行動為抗擊疫情貢獻“溧量”。
以客戶為中心，強化廳堂服務(wù)。做好網(wǎng)點衛(wèi)生環(huán)境提升。在每日營業(yè)結(jié)束，全行各營業(yè)網(wǎng)點及時對廳堂機具、設(shè)備、柜臺座椅消毒；在營業(yè)時間，定期對營業(yè)場所、自助服務(wù)區(qū)做好消毒殺菌，讓客戶安心、放心。強化網(wǎng)點設(shè)施配備。在各營業(yè)網(wǎng)點開辟“廳堂服務(wù)小站”，為周邊防疫工作人員配備充足的防疫物資，做好防疫后勤保障。
做好業(yè)務(wù)賦能，主動惠民紓困。為緩解受疫情影響的客戶的資金壓力、結(jié)算壓力，該行通過實地走訪、電話建聯(lián)等方式，在第一時間了解客戶的經(jīng)營狀況，并做好配套的產(chǎn)品項目服務(wù)。通過推廣溧水農(nóng)商銀行“溧量”抗疫貸、開辟“疫情防控金融服務(wù)綠色通道”等舉措，支持溧水區(qū)實體經(jīng)濟發(fā)展。
主動下沉社區(qū)，參與防疫值守。該行在做好金融服務(wù)，保障業(yè)務(wù)正常運行的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮“溧量”先鋒團的作用，參與永陽街道崇文社區(qū)、白馬鎮(zhèn)上洋社區(qū)志愿服務(wù)。志愿者們發(fā)揚“不畏艱險、迎難而上”的農(nóng)商精神，踴躍參加社區(qū)服務(wù)，協(xié)助社區(qū)做好返溧人員信息登記、核酸檢測信息錄入和小區(qū)值班工作。自此次疫情防控至今，該行已有342人次參與疫情防控志愿服務(wù)。
民生無小事，枝葉總關(guān)情。作為“溧水區(qū)鄉(xiāng)村振興的主辦行”，在疫情防控的特殊時期，溧水農(nóng)商銀行始終心系群眾，努力保障金融服務(wù)，積極踐行社會責(zé)任。我們堅信疫情終會過去，溫暖從不缺席。
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