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今年以來，姜堰農(nóng)商銀行按照省聯(lián)社“運(yùn)營(yíng)服務(wù)效率年”專項(xiàng)活動(dòng)工作部署，不斷踐行金融為民工作理念，在全行范圍內(nèi)組建41支“小圓服務(wù)隊(duì)”，積極開展金融知識(shí)宣講、上門服務(wù)、公益活動(dòng)等，不斷延伸服務(wù)觸角，促進(jìn)客戶聯(lián)系更加緊密、服務(wù)口碑有效提升。截至4月末，該行“小圓服務(wù)隊(duì)”已開展主動(dòng)上門服務(wù)120余次。
公益服務(wù)護(hù)航銀齡幸福晚年。“你們銀行的服務(wù)真好，今天的講座，讓我們了解了不少理療知識(shí)和金融知識(shí)，也增強(qiáng)了我們老年人守護(hù)身體健康和‘錢袋子’安全的意識(shí)。”日前，姜堰農(nóng)商銀行總行“小圓服務(wù)隊(duì)”聯(lián)合泰州姜堰中醫(yī)院相關(guān)科室走進(jìn)中天社區(qū)，為老年人提供中醫(yī)理療、金融知識(shí)宣講等服務(wù)?；顒?dòng)當(dāng)天，他們現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放反詐騙、反洗錢、反假幣、數(shù)字人民幣宣傳折頁，給老人們分享日常生活中的真實(shí)詐騙案例，詳細(xì)分析作案特征和套路，提醒老年人增強(qiáng)防范意識(shí)，獲得了大家的一致好評(píng)。此外，隊(duì)員們還積極協(xié)助醫(yī)護(hù)人員幫助老年人進(jìn)行中醫(yī)理療，努力把實(shí)事做實(shí)、把好事辦好，聚力打造有溫度、有情懷的百姓銀行。
便民服務(wù)解決客戶兌換煩惱。“平時(shí)比較忙，盡管有零錢兌換需求，但抽不開身到銀行進(jìn)行兌換，今天你們主動(dòng)上門提供零錢兌換服務(wù)，實(shí)在是太有心了，解決了我的一大煩惱。”在蘇陳鎮(zhèn)的糧油店內(nèi)，王老板看著姜堰農(nóng)商銀行蘇陳支行的“小圓服務(wù)隊(duì)”用自帶的硬幣清點(diǎn)和兌換設(shè)備，耐心地清點(diǎn)著硬幣，連連稱贊道。兌換結(jié)束后，隊(duì)員們還詳細(xì)介紹了農(nóng)商銀行的存貸款、理財(cái)、保險(xiǎn)等優(yōu)勢(shì)金融產(chǎn)品，為商戶提供多樣化、個(gè)性化的金融產(chǎn)品選擇。
走訪服務(wù)滿足多樣金融需求。“姜總，前兩天您申請(qǐng)的收銀寶已經(jīng)辦理好了，今天給您送上門，正好給您講講我行最新的收單手續(xù)費(fèi)政策，既方便您使用，還能節(jié)省不少費(fèi)用呢。”在姜茅村委會(huì)，姜堰農(nóng)商銀行俞垛支行“小圓服務(wù)隊(duì)”指導(dǎo)姜茅文旅公司的姜總安裝、激活、測(cè)試使用收銀APP后，詳細(xì)地介紹了手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠政策，為客戶提供了及時(shí)、貼心、熱情的服務(wù)。利用走訪契機(jī)，隊(duì)員們還逐戶對(duì)村部周邊商鋪進(jìn)行了回訪，做實(shí)政策調(diào)整后的宣傳和解釋工作，確保存量商戶維護(hù)到位。
下一步，姜堰農(nóng)商銀行將持續(xù)關(guān)注老百姓“急難愁盼”問題，深化服務(wù)內(nèi)容、豐富服務(wù)形式、完善服務(wù)流程、提高服務(wù)效率，著力打造更專業(yè)、更精業(yè)、更敬業(yè)的小圓服務(wù)隊(duì)伍，不斷擦亮“圓鼎家園”運(yùn)營(yíng)品牌，用心打造老百姓身邊的暖心銀行。
原標(biāo)題：姜堰農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊(duì)”延伸服務(wù)半徑踐初心
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202405/21/node_B04.html#content_1328959
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