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炎炎夏日里，鄉(xiāng)鄰的門店中、社區(qū)的廣場上，總有身著紅色背心的身影穿梭。高郵農(nóng)商銀行“郵福-小圓服務(wù)隊”的成員們，帶著專業(yè)與熱情，把金融服務(wù)從柜臺延伸到一線，讓普惠金融的暖意融入商戶的日常經(jīng)營、居民的生活點滴。
精準(zhǔn)服務(wù)上門，讓商戶經(jīng)營更省心
“守店忙得腳不沾地，哪有時間跑銀行？”這是眾多商戶的共同心聲，也成為高郵農(nóng)商銀行“郵福-小圓服務(wù)隊”轉(zhuǎn)變服務(wù)方式的出發(fā)點。他們從“等客來”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;上門辦”，將柜臺直接搬到商戶身邊。
米線店老板李姐曾因收款問題犯愁：“早高峰收款總卡單，到賬提醒慢半拍，每天對賬要忙到深夜。”服務(wù)隊成員上門后，當(dāng)場為她更換了招財貓收銀寶碼牌，現(xiàn)場調(diào)試完成后介紹：“微信、支付寶、云閃付全支持，到賬喇叭實時提醒，手續(xù)費比原來低兩成，成了優(yōu)質(zhì)商戶還能免手續(xù)費。”隨著“叮咚”測試收款成功的提示音響起，李姐緊鎖的眉頭徹底舒展。
而在王先生經(jīng)營的服裝店里，服務(wù)隊成員們查看經(jīng)營流水時發(fā)現(xiàn)，他每月有兩三萬流動資金躺在活期賬戶“閑置”。“試試這款天天理財產(chǎn)品，100元就能起存，收款資金自動轉(zhuǎn)入生息，進貨用錢時隨時能贖回。”當(dāng)算出一年能多賺不少收益時，王先生連說：“這樣的服務(wù)真是送到了心坎上。”
政策知識普及，讓民生溫度更可感
“金融政策不能是紙上的文字，得讓老百姓聽得懂、用得上。”這是高郵農(nóng)商銀行“郵福-小圓服務(wù)隊”開展政策宣傳的準(zhǔn)則。他們帶著精心準(zhǔn)備的內(nèi)容走進門店、深入社區(qū)，用“家常話”解讀專業(yè)知識。
在中國人民銀行經(jīng)理國庫40周年之際，服務(wù)隊在超市、商戶等人流聚集地張貼線上答題二維碼，推出“答對3題送圍裙”活動。52戶商戶參與后，答題正確率達(dá)80%，水果店老板笑著感慨：“原來國庫和咱小生意人關(guān)系這么近！”
在高郵金塘社區(qū)廣場的反洗錢反詐宣傳現(xiàn)場，服務(wù)隊成員們手持案例手冊，向居民揭露“冒充公檢法”“刷單返利”等常見騙局。針對老年居民，他們聯(lián)合社區(qū)工作人員，用身邊真實案例提醒：“陌生鏈接別點，可疑電話一定要核實。”
守護人民幣整潔，讓流通環(huán)境更清爽
“這舊錢皺巴巴的，收進來找零都費勁。”商戶黎大姐的一句話，讓高郵農(nóng)商銀行“郵福-小圓服務(wù)隊”意識到愛護人民幣也是金融服務(wù)的重要一環(huán)。在高郵市營南村，服務(wù)隊開展“人民幣整潔度宣傳月”活動，走進超市、菜場等地，主動幫商戶兌換污損舊幣，并將《人民幣守護指南》送到商戶手中，細(xì)致講解，并提醒商戶：“反復(fù)折疊會讓紙幣開裂，潮濕環(huán)境容易發(fā)霉。”
從解決商戶收款難題到普及金融政策知識，從筑牢反詐防線到守護人民幣整潔，高郵農(nóng)商銀行“郵福-小圓服務(wù)隊”的紅色身影始終穿梭在基層一線。正如成員們所說：“普惠金融不是口號，是一次次上門的腳步，是一句句耐心的講解，是一個個問題解決后群眾的笑臉。”這支基層金融服務(wù)隊，正用實際行動書寫著“金融為民”的溫暖答卷。
原標(biāo)題：高郵農(nóng)商銀行：紅色身影暖基層 金融服務(wù)“零距離”
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202508/19/node_B02.html#content_1477260
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