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在部分日常消費領域，老年人正遭遇“年齡歧視”：去健身房、游泳館被拒，報名旅行團需家屬陪同，租房時因超齡被拒……不少商家和平臺將年齡設為硬性門檻，將老年群體拒之門外。商家拒絕老年消費者，歸根結底是對服務風險的顧慮。相比年輕人，老年人身體機能下降，突發疾病或摔倒的概率更高，商家擔心引發糾紛擔責，便以年齡為由拒絕服務。然而，這種“一刀切”的做法不僅忽視了老年群體個體健康的差異性，還阻礙了銀發經濟的發展。
“年齡歧視”對銀發經濟的傷害是顯而易見的。一方面，“年齡歧視”忽視了規模龐大的活力老人的需求，影響了消費潛力的釋放。中低齡老人在體育健身、文旅休閑、教育學習等方面的需求旺盛，但“年齡歧視”導致市場供給缺位。
另一方面，“年齡歧視”制約著銀發經濟的創新發展。部分商家對老年人存在刻板印象，對老年產品和服務缺乏創新動力。很多老年用品設計粗糙、外觀過時、類別單一，難以滿足老年人多元需求。
破除“年齡歧視”，需要從多方面入手。首先，商家要摒棄偏見，認識到銀發經濟的巨大潛力。與其在年齡上設置門檻，不如深入研究老年人消費需求，加大老年用品和服務的創新力度，有針對性地推出適合老年人的消費場景。例如，“銀發旅游專列”的適老化旅游模式廣受好評，既滿足了老年人的休閑需求，也為文旅行業開辟了新賽道。
其次，要健全保護老年人合法權益的實施細則，明確責任邊界，消除商家服務銀發群體的后顧之憂。特別是圍繞經常出現的消費糾紛，要通過制度完善、判例警示等方式引導市場依規處理，避免責任推諉。
最后，要加大政策支持力度，提高全社會為老服務積極性。譬如，通過資金扶持、稅收優惠鼓勵企業布局銀發經濟，充分釋放消費活力；引導企業針對健身、租房、旅游等場景創新保險產品，化解和分散老年消費的風險；加大公共場所急救體系和適老化改造，為銀發族消費創造安心的外部環境。
原標題：銀發消費不應有“年齡歧視”
文章來源：http://www.ce.cn/cysc/newmain/yc/jsxw/202506/t20250604_2315404.shtml
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