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近年來，大豐農商銀行聚焦老年人金融服務需求，從優化服務環境、簡化業務流程、創新服務模式等多方面入手，推出一系列適老化服務舉措，讓老年客戶在金融服務中體驗到便利與溫暖，切實提升了老年人的獲得感和滿意度。
打造適老環境，
讓服務“看得見、摸得著”
走進大豐農商銀行各營業網點，適老化改造的細節隨處可見：網點入口設置無障礙坡道，方便輪椅通行，開辟老年人綠色服務通道；等候區配備舒適的軟墊座椅，增設放大鏡、老花鏡、應急藥品箱等便民物品；針對部分老年客戶對智能設備操作不熟悉的問題，網點專門設置“智能設備輔導崗”，由專人耐心指導老人使用ATM機、自助查詢終端等，手把手教學手機銀行的基礎操作，幫助老年人跨越“數字鴻溝”，享受數字金融的便利。
廳堂微沙龍，
讓服務“更省心、更高效”
大豐農商銀行在網點內開展“廳堂微沙龍”，將適老化服務與互動體驗相結合，利用老年客戶等待辦理業務的碎片時間，由工作人員用接地氣的話語宣傳講解養老、理財等金融知識，沙龍現場還設置互動問答環節，老人有任何業務疑問都能得到及時解答，這種“見縫插針”的小型活動，既不耽誤老人辦理業務，又能讓他們在輕松氛圍中學習金融知識，拉近了與老年客戶的距離，讓等待的時光變得充實而有意義。
創新服務模式，
讓關愛“有溫度、有深度”
除了網點內的貼心服務，大豐農商銀行還將適老化服務延伸至“最后一公里”。各支行組建“小圓服務隊”，定期走進社區、村組，開展“金融知識進萬家”活動，通過通俗易懂的語言講解防范電信詐騙、識別假幣等知識，結合真實案例提醒老人守護好“錢袋子”。針對部分高齡、重病等特殊老年客戶，服務隊提供“上門服務”，提前預約時間，攜帶便攜式設備上門辦理社?？せ睢⒚艽a重置等業務，解決老人出行不便的難題。
下一步，大豐農商銀行將持續完善適老化服務體系，讓暖心服務貫穿老年客戶金融生活的方方面面，真正成為老年人身邊值得信賴的“金融管家”。
原標題：大豐農商銀行：暖心服務護航“銀發族”
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202509/02/node_A03.html#content_1481455
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