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“真沒想到銀行這么快就來上門服務，大熱天專門派人跑到家里來，還這么快就辦好了，你們真是幫了大忙！”王爺爺激動地握著紫金農商銀行丹陽支行工作人員的手說道。近日，該行以高效專業的便民服務，為行動不便的老人解決了銀行卡密碼重置難題，贏得客戶由衷贊譽。
急民所急顯擔當，特事特辦暖人心。王爺爺因手部殘疾、腿腳不便長期居家，其孫子替爺爺取銀行卡里資金時，因連續三次輸入密碼錯誤導致銀行卡被鎖。按照常規流程，密碼重置需本人臨柜辦理。丹陽支行主管了解情況后，立即啟動“綠色通道”服務機制，當即安排兩名工作人員攜帶資料上門，嚴格履行“雙人核實、全程錄像”合規要求，幫助老人完成授權手續。
服務細節見真情，便民舉措有溫度。丹陽支行工作人員不僅規范完成業務辦理，更主動為王爺爺講解銀行卡安全使用知識，并留下24小時服務電話。王爺爺特意致電網點表揚：“他們連水都沒喝一口，手把手教我按指印，還反復叮囑孫子要注意的事項，真是太感謝了！”
初心如磐踐使命，服務為民無止境。這僅是紫金農商銀行丹陽支行踐行“金融為民”理念的縮影。今年以來，該行建立“即時響應、限時辦結”服務標準，已累計為老年、病殘等特殊群體提供上門服務15次，用“寧可自己麻煩百次，也不讓客戶為難一次”的實際行動，持續提升金融服務溫度與便捷度。
原標題：紫金農商銀行丹陽支行： 上門服務解難題 溫情服務暖人心
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202509/02/node_A03.html#content_1481463
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