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貸記卡分期業務是農商銀行“活客黏客”的重要渠道。海門農商銀行緊扣成為江蘇農商聯合銀行貸記卡賬單分期精準營銷模型試點單位的契機，精準鎖定目標客群，精準匹配營銷策略，精準賦能效果轉化，一個月內新增貸記卡分期625筆、分期客戶594個、筆均金額5348元，目標客戶的轉化率達26.15%，實現了質效雙升。
靶向發力，精準鎖定目標客群
超前謀劃，及早對接，準確把握江蘇農商聯合銀行電子銀行部的工作節奏，精準鎖定此次活動營銷的目標客群。基于聯合銀行數字轉型辦提供的賬單分期預測模型，將模型數據中的780名目標客戶鎖定為優先級目標客群，同時基于行內歷史數據，對目標客群進行了延伸擴充，將采用最低還款額客戶、信用額度透支80%以上客戶、本年度有過違約金但目前狀態正常客戶、個人貸款客戶等納入拓展型目標客群，擴大了目標客群的覆蓋范圍。同時，對具備高消費潛力、分期意愿較強、當前還款記錄良好的優質客群進行了篩選和備注，確保活動營銷對象兼具針對性和精準性。
科學研判，精準制定營銷方案
認真研判，科學考量，準確吃透數字轉型辦的部署要求，從“客戶利益”和“員工效益”兩個維度精心設計了配套活動方案，一方面調動客戶參與活動的積極性，另一方面激勵員工借勢營銷、展業“活客”。推出“為期一個月賬單分期12期利息2折”的惠客活動，將原本12.68%的年化利率降至2.57%，有效降低了客戶融資成本。
在踏準營銷平衡點的基礎上，減少了客戶對利率的敏感度，提升了活動參與度和客戶獲得感。發揮考核指揮棒作用，將貸記卡分期營銷納入全員營銷活動范疇，配套以序時考核和交叉考核，給予員工每成功拓展一名客戶發放100元的獎勵，引導員工聚焦活動主動營銷。
協同聯動，精準實施過程管控
將過程管控作為重要管理手段，精心組織實施，精細跟蹤協同，確保活動按照既定計劃開展并取得實效。利用線下行長大講堂、客戶經理例會、周四學習日、云端學習直播，對分期業務知識、活動內容以及營銷話術進行多輪培訓，確保員工熟練掌握營銷必備的知識和技能。除了傳統的發送短信通知外，利用微信公眾號推送、微信全員轉發、外呼中心100%觸達等途徑，對所有目標客戶進行活動告知，增強了客戶對活動的認識。發揮前臺部門的組織協調作用，電子銀行部做好每周活動數據通報，定期下發業務提示，組織營銷排名靠前的員工進行經驗分享，營造比學趕超的良好氛圍。通過實施組織發動、協同聯動、指導賦能、達標激勵等一攬子管理手段，實現了此次活動營銷的全流程跟蹤、多渠道觸達，確保活動成效扎扎實實。
認真返檢，精準賦能效果轉化
對活動效果認真進行分析檢視，分析內容包括但不限于營銷組和測試組對比情況、營銷分組客群的差異表現、營銷達標客群的用卡特征、異常數據、各分支機構表現、本次精準營銷對核心業務指標的貢獻等，為后續營銷策略迭代優化提供了數據支持和方案反哺。結合返檢內容，形成了有效的案例經驗，為兄弟單位開展相應活動提供了借鑒。數據表明，海門農商銀行的此次精準營銷活動取得圓滿成功。今年1月1日至4月10日，該行新增貸記卡分期982筆，分期客戶802個，分期本金741.66萬元。精準營銷模型數據中780名目標客戶成功轉化204戶，轉化率高達26.15%。員工個人最多拓展達12戶。
此次試點初戰告捷，充分驗證了“數字賦能+精準營銷”的模式價值。接下來，海門農商銀行將持續深耕客戶需求，深化數字化轉型，加速戰略落地和過程管控，為貸記卡等業務的高質量發展注入新動能。
原標題：海門農商銀行精準目標營銷提升貸記卡分期業務質效
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202509/02/node_A03.html#content_1481464
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